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　　圖為屈晨赴企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)規(guī)范申報(bào)操作?！√旖蚝ｊP(guān)供圖

編者按：

每一個(gè)努力生活的中國(guó)人，都是最美的奮斗者。也正是因?yàn)閮|萬(wàn)奮斗者，才有了今日之中國(guó)。十年，致敬每一個(gè)奮斗的你。讓我們一起，踔厲奮發(fā)新時(shí)代，篤行不怠向未來(lái)。

中新網(wǎng)天津4月29日電 題：天津海關(guān)“窗口堅(jiān)守者”——用心照亮企業(yè)通關(guān)路

作者 王君妍 陸躍

屈晨現(xiàn)任天津新港海關(guān)綜合業(yè)務(wù)二處進(jìn)口一科副科長(zhǎng)、全國(guó)青年文明號(hào)的“號(hào)長(zhǎng)”。作為天津口岸最大海運(yùn)通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)中的一名青年骨干，她始終堅(jiān)守在天津國(guó)際貿(mào)易與航運(yùn)服務(wù)中心海關(guān)業(yè)務(wù)窗口，數(shù)年如一日，在助力優(yōu)化口岸營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)海關(guān)通關(guān)業(yè)務(wù)改革、助力企業(yè)發(fā)展等方面持續(xù)發(fā)光發(fā)熱，是業(yè)務(wù)窗口當(dāng)之無(wú)愧的“明星”。工作十余年來(lái)，她獲得天津海關(guān)個(gè)人嘉獎(jiǎng)6次、個(gè)人三等功2次、獲評(píng)天津海關(guān)崗位能手2次。

　　圖為屈晨進(jìn)行在線(xiàn)企業(yè)宣講。　天津海關(guān)供圖

“為企業(yè)解難題是目標(biāo)”——她是口岸通關(guān)的“服務(wù)員”

屈晨是常年堅(jiān)守在一線(xiàn)窗口的“答疑人”，始終堅(jiān)持“首問(wèn)必答、首問(wèn)必釋、首問(wèn)必果”，把解決企業(yè)難題作為工作的最大動(dòng)力，平均每天接待60余家企業(yè)咨詢(xún)。

“近期化肥進(jìn)口量大、時(shí)間緊，我們特別擔(dān)心通關(guān)的問(wèn)題。”北京一家農(nóng)資進(jìn)口企業(yè)的業(yè)務(wù)員焦急地找到屈晨的通關(guān)咨詢(xún)窗口。

得知企業(yè)的困難后，屈晨立即向企業(yè)伸出援手，詳細(xì)了解企業(yè)復(fù)工計(jì)劃和進(jìn)口安排，調(diào)取、分析春耕物資數(shù)據(jù)，針對(duì)不同商品種類(lèi)和稅號(hào)進(jìn)行精準(zhǔn)通關(guān)管理，設(shè)置春耕物資線(xiàn)上分類(lèi)窗口，提供申報(bào)、接單、放行等全環(huán)節(jié)通關(guān)指導(dǎo)，為企業(yè)設(shè)計(jì)“提前預(yù)約、線(xiàn)上申請(qǐng)、電子審核、全程無(wú)紙”的作業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)農(nóng)耕物資無(wú)障礙通關(guān)。

自新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，她的手機(jī)號(hào)碼24小時(shí)待機(jī)，隨時(shí)接受企業(yè)咨詢(xún)?！拔液臀业氖謾C(jī)一樣，‘全天候’待機(jī)，很有壓力，但也是動(dòng)力。企業(yè)肯定是遇上難事兒了，才會(huì)在非工作時(shí)間和節(jié)假日打電話(huà)找海關(guān)，為企業(yè)解難就是我的工作目標(biāo)，每次幫助企業(yè)成功解決一個(gè)通關(guān)問(wèn)題，我都特別有成就感，感覺(jué)肩膀上的‘小星星’更亮了?！彼钢约褐品系募缯滦χf(shuō)。

　　圖為屈晨在業(yè)務(wù)窗口解答企業(yè)咨詢(xún)?！√旖蚝ｊP(guān)供圖

“只看事、不看表”——她是改革發(fā)展的“奮斗者”

“屈姐，你幫我們看看這個(gè)設(shè)備零部件沒(méi)有品牌標(biāo)識(shí)，‘品牌’這一項(xiàng)要素我們得怎么申報(bào)呢？”諸如此類(lèi)的問(wèn)題，屈晨經(jīng)常遇到。

“授人以魚(yú)，不如授人以漁”，得讓企業(yè)完整掌握規(guī)范申報(bào)的思路和方法才能事半功倍，屈晨這樣想。

于是，她牽頭成立了規(guī)范申報(bào)專(zhuān)項(xiàng)工作組，負(fù)責(zé)起新港海關(guān)規(guī)范申報(bào)數(shù)據(jù)的核查及內(nèi)外部培訓(xùn)工作。

她鉆研規(guī)范申報(bào)相關(guān)政策及申報(bào)技巧，在數(shù)萬(wàn)條數(shù)據(jù)中尋規(guī)律找方法，加班已成為她的工作“標(biāo)配”。2021年，她核查申報(bào)數(shù)據(jù)17萬(wàn)余條，整改問(wèn)題數(shù)據(jù)8000余條。她以業(yè)務(wù)窗口為服務(wù)陣地，設(shè)置“規(guī)范申報(bào)專(zhuān)用咨詢(xún)窗口”，保障企業(yè)的規(guī)范申報(bào)問(wèn)題能夠得到及時(shí)解答。

她通過(guò)對(duì)企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)研與實(shí)地幫扶，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化、“貼身式”的培訓(xùn)，獲得了企業(yè)的肯定。

“多虧了屈姐多次耐心細(xì)致的申報(bào)指導(dǎo)，我們參加了線(xiàn)上的規(guī)范申報(bào)宣講會(huì)，糾正了很多‘想當(dāng)然’的申報(bào)錯(cuò)誤。屈姐還幫助我們‘訂制’了‘申報(bào)模板’，現(xiàn)在報(bào)關(guān)又快又準(zhǔn)！得益于規(guī)范申報(bào)正確率提升，我們公司順利獲評(píng)了AEO認(rèn)證企業(yè)?！敝泻Ｓ吞锓?wù)股份有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理小張說(shuō)。

“敢于率先過(guò)河”——她是淌水探路的“急先鋒”

實(shí)施“兩步申報(bào)”模式是海關(guān)總署落實(shí)國(guó)務(wù)院“放管服”改革要求的重要舉措。新港海關(guān)自2019年9月20日起，承接關(guān)區(qū)“兩步申報(bào)”試點(diǎn)工作。

據(jù)了解，借助“兩步申報(bào)”，企業(yè)申報(bào)環(huán)節(jié)手續(xù)更加便捷靈活了，像大宗散貨、新鮮水果這類(lèi)通關(guān)時(shí)效要求高的商品不用等所有商業(yè)單證都齊備了再報(bào)關(guān)，“概要申報(bào)”階段最少只需要填報(bào)9個(gè)項(xiàng)目，無(wú)需查驗(yàn)的貨物可以實(shí)現(xiàn)貨到提離。

“這份改革‘大禮包’，我們要不打折扣地送到企業(yè)手里，‘兩步申報(bào)’改革試點(diǎn)工作是時(shí)代交給我們青年關(guān)員的一份試卷，能親身參與、見(jiàn)證改革推進(jìn)落實(shí)的歷程，是我的幸運(yùn)，我一定會(huì)全力答好這份卷子，交上令人滿(mǎn)意的成績(jī)單！”屈晨說(shuō)。

她主動(dòng)承擔(dān)起落實(shí)改革試點(diǎn)的牽頭人工作，大膽“摸著石頭過(guò)河”，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了青年關(guān)員爭(zhēng)為先鋒、攻堅(jiān)克難的勇氣和擔(dān)當(dāng)。

她成立了“兩步申報(bào)”實(shí)操實(shí)訓(xùn)點(diǎn)，精心制作培訓(xùn)教案，利用午休時(shí)間開(kāi)展“理論小課堂”，帶領(lǐng)同事們深入學(xué)習(xí)改革的背景、總體思路、內(nèi)容和作業(yè)流程，并先后組織40余名關(guān)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)崗位觀(guān)摩和實(shí)操作業(yè)，直觀(guān)學(xué)習(xí)、掌握實(shí)際操作系統(tǒng)和功能界面、實(shí)際單證審核要素和要點(diǎn)等，做到關(guān)員理論水平和實(shí)操能力“雙提高”，實(shí)現(xiàn)在“兩步申報(bào)”作業(yè)方面的“崗位通、科室通、單位通”。

她與團(tuán)隊(duì)大膽實(shí)驗(yàn)各類(lèi)征免方式及貿(mào)易方式的單證，最終確定400余家企業(yè)、4種貿(mào)易方式、3種征免方式納入試點(diǎn)范圍。為使企業(yè)深入了解此項(xiàng)改革，她先后10次組織召開(kāi)企業(yè)政策宣講會(huì)，參與制作了“手把手教兩步申報(bào)”動(dòng)漫，受益企業(yè)達(dá)150家近200人次。

為確?！皟刹缴陥?bào)”實(shí)施效果，她還在通關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“兩步申報(bào)”專(zhuān)用窗口，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、微信群等在線(xiàn)方式，隨時(shí)解答企業(yè)政策咨詢(xún)、受理處置疑難問(wèn)題。2021年，在天津新港海關(guān)采用“兩步申報(bào)”模式進(jìn)口貨物的企業(yè)已超過(guò)400家。

心有所向，方能行遠(yuǎn)。屈晨始終堅(jiān)守在窗口崗位，用平凡守護(hù)初心，用實(shí)干彰顯擔(dān)當(dāng)。(完)