開始重視售后服務

俄羅斯武器出口取得這樣的好成績，得益于其大力推進國防工業(yè)體系改革。2000年11月，俄羅斯國防出口公司成立，它是俄羅斯目前唯一的國家軍品進出口商。2012年，超過80%的俄羅斯武器由該公司出口。

俄羅斯國防出口公司幾乎整合了俄境內(nèi)所有實力雄厚、享有盛譽的軍工企業(yè)和研發(fā)機構(gòu)。軍工企業(yè)包括生產(chǎn)“卡”系列直升機的卡莫夫直升機科技綜合體、生產(chǎn)“米格”系列戰(zhàn)斗機的米格飛機制造集團、制造“伊爾”系列飛機的伊留申航空綜合體、生產(chǎn)“S-300”系列防空導彈的安泰公司、生產(chǎn)“T”系列坦克的烏拉爾車輛廠、生產(chǎn)“基洛”級系列潛艇的海軍部造船廠等，又有巴拉諾夫中央航空發(fā)動機研究所、國家航空系統(tǒng)科學研究院、莫斯科航空學院、克雷洛夫中央造船研究院等研發(fā)機構(gòu)提供技術(shù)支持。

2012年，俄羅斯國防出口公司收到了1877份國外訂貨申請，簽訂了1309份軍品出口合同，合同總額為2011年的2.5倍。目前，該公司與65個國家簽訂的出口訂單總額超過了373億美元。與2011年相比，2012年該公司各主要武器裝備種類的新簽合同金額都有較大幅度增長，其中，航空裝備增長90%，陸軍裝備增長110%，海軍裝備增長6倍。

一直以來，國外客戶對俄制武器的負面印象和抱怨集中在售后服務和保障不好、備品備件缺乏、不按時交貨、維修性差等方面。俄羅斯國防工業(yè)部門已經(jīng)認識到了這些負面效應帶來的不利影響，普京也對此多次提出批評。目前，這種局面已經(jīng)大有改觀。

當前，一些國家軍隊中裝備的蘇制、俄制武器不少已經(jīng)老化過時、亟待維修，俄羅斯有針對性地采取措施，一方面從本國備品備件中調(diào)撥一部分用于其維修保障，另一方面給相關(guān)國家提供技術(shù)升級和改進等增值性服務，在耗資較小的前提下，大幅提高了這些武器裝備的性能。這些舉措對于提高俄制武器聲譽大有裨益。