信任是一種情感活動，也是一種理性選擇。以實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益為出發(fā)點，才能贏得最大范圍、最深程度的信任。超越個別利益，把群眾利益、公共利益放在首位，這是提振政府公信力的必然要求，也應(yīng)是我們所有工作的根本遵循
在發(fā)展過程中，信任的問題往往體現(xiàn)為利益問題。物價房價、工資社保、看病上學(xué)……對群眾而言，利益不在你怎么說，而在你怎么做，于切身感受中才能建立起對政府、對干部的信任。協(xié)調(diào)利益關(guān)系，維護群眾利益，可謂提振政府公信力的“牛鼻子”。
近年來，從“利為民所謀”到“包容性增長”，從免除農(nóng)業(yè)稅到深化醫(yī)改，從應(yīng)對國際金融危機挑戰(zhàn)的“保民生”到“十二五”規(guī)劃建議中的社會建設(shè)圖景，政府公信力的建設(shè)，正體現(xiàn)在立足改善民生的理念、系念群眾利益的實踐之中。
利益是復(fù)雜而敏感的問題。改革深水區(qū)、社會轉(zhuǎn)型期，利益主體多元，利益格局多樣。這種背景下，各類公共事件日趨復(fù)雜，協(xié)調(diào)各種利益更為困難。面對相互交織的個別利益和普遍利益、少數(shù)利益和公共利益、短期利益和長期利益，處理好了，政府公信力能倍增；處理不好，則可能讓政府公信力蒙塵。
政府的權(quán)力來自人民也必須服務(wù)人民。可以說，除公共利益之外，政府沒有其他的利益，這是政府的天然屬性和根本旨歸。面對復(fù)雜的利益問題，政府部門和政府工作人員只有拋開自身利益、超越個別利益，才能以公平公正的原則解決好問題，作出正確的決策，贏得公眾的信任。正如胡錦濤總書記所強調(diào)：“始終站在人民立場上而不是站在個人、少數(shù)人立場上說話辦事，始終代表最廣大人民根本利益而不是代表某一個人、某一部分人利益，是決定人心向背、事業(yè)成敗的關(guān)鍵。”
現(xiàn)實中，在有的地方和單位公信力出現(xiàn)問題，很多就是源于不能超越個別利益。或是把機構(gòu)自身的特殊利益置于公共利益之上，與民爭利。比如一些地方出現(xiàn)的“釣魚執(zhí)法”、“罰款指標”，因土地財政而來的“擴地沖動”等，都是如此。或是陷入利益交換，成為少數(shù)人、少數(shù)群體利益的代言人。比如在一些非法征地、野蠻拆遷事件中，相關(guān)部門也參與其中，損害到群眾的利益，失去了群眾的信任。
不可否認，現(xiàn)實生活中，領(lǐng)導(dǎo)干部也有正當?shù)膫€人利益，也有合理的發(fā)展訴求。有效切割個人身份和職業(yè)身份、協(xié)調(diào)好個人利益和公共利益，至關(guān)重要。如果職務(wù)的影響延伸到個人生活，行使權(quán)力時就難免以公權(quán)謀私利，為追求個人利益而侵犯公共利益或他人利益。無論是量體裁衣的“蘿卜招聘”，還是勞民傷財?shù)摹罢児こ獭?，其直接的后果，都是政府公信力的流失?/p>
看問題的視角，決定了面對利益時的胸懷。不能超越個別利益，目光局限于一人一時一事的得失，利益的個別化、局部化、單位化就會抬頭。這也許能滿足少數(shù)人的短期利益，但損害的是政府公信力，失去的將是整體的長期利益。對待利益和信任的問題，我們應(yīng)該著眼全局，把群眾利益和公共利益放在首位，從全局和整體的角度看利益、想問題，才能在信任中達成共贏，提振各個層級上的政府公信力。
要超脫于個別利益之上，不能僅靠“道德自覺”。一方面，要形成良好的利益制衡機制，把權(quán)力的行使放進“金魚缸”，把領(lǐng)導(dǎo)干部的個人利益放入“陽光房”，讓群眾的監(jiān)督筑牢信任的基礎(chǔ)；另一方面，要著力建立健全保障群眾利益的決策機制，形成和拓寬群眾的利益和訴求表達渠道，讓群眾的參與拓展信任的源泉。
信任是一種情感活動，也是一種理性選擇。以實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益為出發(fā)點，才能贏得最大范圍、最深程度的信任。超越個別利益，把群眾利益、公共利益放在首位，這是提振政府公信力的必然要求，也應(yīng)是我們所有工作的根本遵循。
