暢通渠道 增強(qiáng)互信
河南省中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系研究中心
●政府公信力是政府通過自己的行為得到社會(huì)公眾信任和認(rèn)可的能力。
●提高政府公信力，事關(guān)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
●健全科學(xué)決策、民主決策、依法決策機(jī)制；推進(jìn)政務(wù)公開，增強(qiáng)公共政策制定透明度和公眾參與度；加強(qiáng)行政問責(zé)制，完善政府績(jī)效評(píng)估制度；加強(qiáng)行政人員的行政倫理建設(shè)
政府公信力是政府通過自己的行為得到社會(huì)公眾信任和認(rèn)可的能力。提高政府公信力是政府建設(shè)中的一個(gè)重大課題，不僅關(guān)系政府工作的權(quán)威性和有效性，而且涉及人民群眾對(duì)政府的滿意度和信任度。我們黨和政府長(zhǎng)期以來高度重視政府公信力問題。2006年黨的十六屆六中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》中就提出了提高政府公信力的問題，黨的十七大又明確強(qiáng)調(diào)“提高政府工作透明度和公信力”的要求，“十二五”規(guī)劃綱要再次強(qiáng)調(diào)要“提高政府公信力”。當(dāng)前，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展和急劇轉(zhuǎn)型、社會(huì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜并日漸凸顯的關(guān)鍵階段，如何提高政府公信力，事關(guān)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
從總體上看，我國(guó)政府的公信力是比較強(qiáng)的。改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的巨大成就，在很大程度上就是在政府推動(dòng)下取得的。但是，毋庸諱言，目前政府公信力存在不足和下降趨勢(shì)，近年來一些公共性事件中的輿論反應(yīng)和一些輿情機(jī)構(gòu)的調(diào)查都證明了這一點(diǎn)。具體表現(xiàn)如下：一些地方政府的政策朝令夕改，缺乏連續(xù)性、穩(wěn)定性，公共政策價(jià)值取向與民眾意愿相違背；一些地方政府信息的公開性和透明度被忽視或有意模糊，惡意封堵政府信息的行為屢見不鮮；一些政府機(jī)關(guān)和工作人員不能依法行政，損害人民群眾合法權(quán)益，不同程度存在著部門利益經(jīng)濟(jì)化、經(jīng)濟(jì)利益部門化現(xiàn)象；一些地方政府的績(jī)效評(píng)估價(jià)值取向、評(píng)估的真實(shí)性受到公眾質(zhì)疑等。上述情況不僅損害了政府的聲譽(yù)和形象，而且削弱了政府執(zhí)政的基礎(chǔ)。提高政府公信力，是一個(gè)系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。當(dāng)前，提高政府公信力需要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。
健全科學(xué)決策、民主決策、依法決策機(jī)制
決策是行政行為的起點(diǎn)。保證行政決策合法、科學(xué)、民主，減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)，是推進(jìn)依法行政、建設(shè)法治政府，提高政府公信力的一項(xiàng)重要任務(wù)。一是要以科學(xué)發(fā)展為主題健全科學(xué)決策機(jī)制?？茖W(xué)決策的主要標(biāo)志是在決策過程中廣泛應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)思想、理論和技術(shù)，尊重事物的客觀規(guī)律。要使各類有利于正確決策的信息能夠進(jìn)入決策過程，各種有利的意見能夠融入決策的采納方向，各個(gè)決策主體的意志具有統(tǒng)一表達(dá)的機(jī)制，各種決策權(quán)力形成有效的制衡，最終使公共利益在政策內(nèi)涵中得到充分體現(xiàn)。二是要以黨內(nèi)民主為核心健全民主決策機(jī)制。民主決策的主要標(biāo)志是在決策過程中能夠使各種不同的意見和利益得到最充分和客觀的表達(dá)。在決策過程中要嚴(yán)格按照預(yù)定的程序、規(guī)則和方式，廣泛吸取各種意見，充分集中各方智慧，及時(shí)反映人民群眾的要求和愿望，使整個(gè)決策過程暢通、規(guī)范、透明和趨向完善。三是要以法律為準(zhǔn)繩健全依法決策機(jī)制。依法決策的主要標(biāo)志是決策的整個(gè)過程都必須嚴(yán)格地遵循法律的制約和規(guī)范，必須堅(jiān)持法律保留和法律優(yōu)先的基本原則，確保各種決策以及決策的各個(gè)環(huán)節(jié)都在法律規(guī)范的范圍內(nèi)進(jìn)行。要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，做到有法必依，嚴(yán)格按照法律規(guī)定的范圍、程序、內(nèi)容和手段進(jìn)行工作，行使職權(quán)，堅(jiān)決防止和克服言重于法、權(quán)高于法、情大于法等錯(cuò)誤傾向，確保決策依法進(jìn)行。
推進(jìn)政務(wù)公開，增強(qiáng)公共政策制定透明度和公眾參與度
信息公開是政府的法定職責(zé)，是政府提高公信力的正途。一是深入實(shí)施政府信息公開條例。各級(jí)政府要嚴(yán)格執(zhí)行政府信息公開條例，要按照公開為原則、不公開為例外的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面公開群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的政府信息，對(duì)信息公開的范圍、時(shí)間、方式，民眾獲取政府信息的合法途徑和權(quán)益，政府信息公開的違責(zé)監(jiān)督和追究，以及行政訴訟和國(guó)家賠償?shù)刃姓袨?，都?yīng)作出具體而明確的規(guī)定。二是推行電子政務(wù)，構(gòu)建無縫隙政府。推廣電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技手段在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用，提高政務(wù)服務(wù)信息化水平。將服務(wù)中心信息化納入當(dāng)?shù)仉娮诱?wù)建設(shè)總體規(guī)劃，充分利用現(xiàn)有電子政務(wù)資源，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、繳費(fèi)、咨詢、辦證、監(jiān)督以及聯(lián)網(wǎng)核查等事項(xiàng)。重視和加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)，完善門戶網(wǎng)站功能，擴(kuò)大網(wǎng)上辦事范圍，及時(shí)充實(shí)和更新信息發(fā)布內(nèi)容，凡是不涉密的文件都要通過政府門戶網(wǎng)站公開發(fā)布。三是增強(qiáng)公共決策中的公眾參與度。凡涉及群眾切身利益的重要改革方案、重大政策措施、重點(diǎn)工程項(xiàng)目，在決策前要廣泛征求群眾意見，并以適當(dāng)方式反饋或者公布意見采納情況。完善重大行政決策程序規(guī)則，把公眾參與、專家論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查和集體討論決定作為必經(jīng)程序加以規(guī)范，增強(qiáng)公共政策制定透明度和公眾參與度。
加強(qiáng)行政問責(zé)制，完善政府績(jī)效評(píng)估制度
制度是公信力的根本保障。一項(xiàng)好的制度，可以為執(zhí)政為民、以人為本的政治理念提供落實(shí)載體。一是加強(qiáng)行政問責(zé)。問責(zé)制是提高政府公信力的制度保障。在一些地方，行政不作為已成為影響政府公信力的突出問題，對(duì)政府工作人員，必須堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。要合理而明確地界定行政責(zé)任，理順政府部門職責(zé)分工，健全崗位責(zé)任制，依法規(guī)范問責(zé)主體行為，依照法規(guī)，落實(shí)對(duì)政令執(zhí)行不力的責(zé)任追究，落實(shí)對(duì)行政不作為、亂作為的責(zé)任追究，落實(shí)對(duì)損害群眾切實(shí)利益行為的責(zé)任追究，落實(shí)對(duì)預(yù)防和處置突發(fā)事件不力的責(zé)任追究。二是完善政府績(jī)效評(píng)估制度。政府績(jī)效評(píng)估是對(duì)政府行為的控制，是對(duì)政府及其工作人員行為的監(jiān)督與考評(píng)。政府績(jī)效評(píng)估制度，是引導(dǎo)政府及其公務(wù)員樹立正確導(dǎo)向、盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作的一項(xiàng)重要制度，也是實(shí)行行政問責(zé)制的前提和基礎(chǔ)。要建立科學(xué)合理的政府績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估機(jī)制，在其中強(qiáng)化建立服務(wù)型政府的指標(biāo)及權(quán)重，用相應(yīng)的指標(biāo)來傳遞建立服務(wù)型政府的深層理念。政府績(jī)效評(píng)估不但要對(duì)政府的經(jīng)濟(jì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，還要把人民生活水平的提高、生態(tài)環(huán)境的保護(hù)等作為政府績(jī)效內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，要把三者結(jié)合起來，綜合進(jìn)行考慮，堅(jiān)持內(nèi)部評(píng)估和外部評(píng)估相結(jié)合，促進(jìn)樹立與科學(xué)發(fā)展觀相適應(yīng)的政績(jī)觀。三是要將政府績(jī)效管理與行政問責(zé)有效結(jié)合。通過發(fā)揮政府績(jī)效管理的診斷、監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)功能，使問責(zé)的關(guān)口前移，建立事前、事中、事后的全過程問責(zé)體系。
加強(qiáng)行政人員的行政倫理建設(shè)
政府公信力是通過行政人員的具體行政行為來體現(xiàn)的，行政人員的行為體現(xiàn)著政府的執(zhí)政理念，直接影響著政府的形象與績(jī)效，政府公信力很大程度上取決于行政人員的個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)。因此，加強(qiáng)行政人員的道德倫理教育、思想政治教育、職業(yè)道德教育尤其是行政倫理教育，顯得尤為重要。為此，行政人員要增強(qiáng)自律意識(shí)，樹立國(guó)家利益和社會(huì)公共利益至上的理念，增強(qiáng)榮譽(yù)感和使命感，為提高政府公信力創(chuàng)造良好的思想文化條件，需要從管理導(dǎo)向的觀念轉(zhuǎn)變到服務(wù)導(dǎo)向的觀念上來，行政人員不能滿足于按章辦事，而應(yīng)主動(dòng)熱情地提供服務(wù)，以誠(chéng)信的言行去樹立自己的形象和維護(hù)政府的形象；要推行公共服務(wù)承諾制，建立政府信用評(píng)價(jià)機(jī)制，將誠(chéng)信記錄作為公務(wù)員考核、任免的依據(jù)；要完善政績(jī)考核辦法，堅(jiān)決反對(duì)勞民傷財(cái)?shù)摹靶蜗蠊こ獭焙汀罢?jī)工程”；要大力推進(jìn)勤政廉政建設(shè)，加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，加大行政監(jiān)察、審計(jì)監(jiān)督和行風(fēng)建設(shè)力度，建設(shè)一支廉潔奉公、勤政為民、作風(fēng)優(yōu)良的公務(wù)員隊(duì)伍。⑥3
（執(zhí)筆人：薛瑞漢）
