近期電信詐騙案件大量發(fā)生，且詐騙的款項支付均涉及銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等，工商銀行福建省分行營業(yè)部積極響應(yīng)公安部門及福州市綜治辦的有關(guān)要求，在全轄開展防范信息詐騙的有關(guān)工作，進一步加強柜面轉(zhuǎn)賬、ATM機轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)工作的管理和反詐騙宣傳工作。

一、開展防范電信詐騙培訓(xùn)工作。該營業(yè)部組織全轄學(xué)習(xí)公安部門提供的《防范電信詐騙宣傳材料》和《銀行方面在匯款時應(yīng)當(dāng)提醒的內(nèi)容》。對柜員、大堂經(jīng)理、引導(dǎo)員、客戶經(jīng)理、大堂保安等進行全員培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)工作的相關(guān)文字、圖片等資料的記錄、報道工作。

二、做好防范詐騙的宣傳工作。電信詐騙的受眾面更廣、欺騙性更強，此類案件的關(guān)鍵在于防范。各支行要制定防詐騙事件應(yīng)急處置預(yù)案，要及時分析電信詐騙形勢，研究防范對策，做好防范電信詐騙的陣地宣傳工作，提高員工特別是網(wǎng)點一線員工和公眾的識別和防范能力。柜面轉(zhuǎn)賬、ATM轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)要做到逢疑必查，特別是柜面轉(zhuǎn)賬要主動詢問客戶是否認識對方等信息，判定客戶遇到電信詐騙后，應(yīng)立即進行勸說，停止辦理其轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，并及時報告、報警。同時，做好ATM機安全使用的宣傳工作，提醒客戶了解和警惕不法分子利用ATM詐騙，加強ATM機的班前、班后巡查工作。

三、要求全轄網(wǎng)點的LED顯示屏統(tǒng)一播放福州市綜治辦提供的4條平安福州建設(shè)提醒信息：“打擊洗錢犯罪，維護金融秩序”、“如疑遇詐騙，可撥公安反詐騙電話96110-8進行咨詢”、“轉(zhuǎn)賬前請核實對方身份，嚴防詐騙”、“增強保密意識，防止個人重要信息泄露”，營造強大的宣傳態(tài)勢。

四、聯(lián)合轄地公安部門，提供案件線索，協(xié)助公安部門進行案件偵破，聯(lián)合打擊電信詐騙犯罪活動。