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近年來(lái)，中國(guó)工商銀行積極順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展潮流，加快創(chuàng)新發(fā)展手機(jī)銀行等移動(dòng)金融服務(wù)，客戶(hù)群體和業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)同步快速增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭，有力地推動(dòng)了工行由“家中的銀行”向“掌中的銀行”轉(zhuǎn)變。統(tǒng)計(jì)顯示，目前工行手機(jī)銀行客戶(hù)總數(shù)已超過(guò)1.2億戶(hù)，較去年同期增長(zhǎng)近50%。手機(jī)銀行客戶(hù)端活躍客戶(hù)數(shù)比去年同期大幅增長(zhǎng)超過(guò)130%，微信銀行一季度的業(yè)務(wù)量則比去年四季度增長(zhǎng)了112%。

據(jù)介紹，近年來(lái)工行大力推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)在新興移動(dòng)載體上的延伸推廣，在國(guó)內(nèi)同業(yè)中率先整合推出了“工銀移動(dòng)銀行”金融服務(wù)，全面涵蓋了消費(fèi)者日常使用的各類(lèi)移動(dòng)金融產(chǎn)品。以手機(jī)銀行客戶(hù)端應(yīng)用為例，功能上不僅涵蓋了絕大部分非現(xiàn)金金融服務(wù)，而且還推出了預(yù)約取現(xiàn)、網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)、搖一搖、資金自動(dòng)歸集等創(chuàng)新產(chǎn)品，以及手機(jī)充值、繳納水電費(fèi)、交通罰款、特色理財(cái)?shù)雀黝?lèi)亮點(diǎn)服務(wù)。工行根據(jù)移動(dòng)終端發(fā)展潮流多次對(duì)手機(jī)銀行客戶(hù)端服務(wù)頁(yè)面進(jìn)行優(yōu)化改版，使流程設(shè)計(jì)更貼合客戶(hù)日常使用習(xí)慣，操作界面更加簡(jiǎn)潔易用，服務(wù)內(nèi)容也更為豐富。此外，工行緊跟時(shí)代潮流推出了微信銀行，客戶(hù)關(guān)注“中國(guó)工商銀行電子銀行”微信公眾號(hào)后，即可使用更加方便快捷的微信銀行服務(wù)。在提供便捷服務(wù)的同時(shí)，工行不斷豐富移動(dòng)銀行等新興渠道的身份認(rèn)證方式，創(chuàng)新推出最新的電子銀行安全產(chǎn)品“通用U盾”，該產(chǎn)品在個(gè)人電腦、平板電腦和智能手機(jī)平臺(tái)上均可以使用，兼顧了新興渠道服務(wù)的便利性和安全性。

在營(yíng)造移動(dòng)銀行使用環(huán)境方面，工行深入推進(jìn)移動(dòng)銀行體驗(yàn)區(qū)建設(shè)，在網(wǎng)點(diǎn)為客戶(hù)營(yíng)造下載客戶(hù)端、體驗(yàn)手機(jī)銀行的使用環(huán)境，為促進(jìn)客戶(hù)首用輔導(dǎo)夯實(shí)基礎(chǔ)。工行還大力開(kāi)展各類(lèi)手機(jī)銀行使用優(yōu)惠活動(dòng)，在“金融@家 環(huán)保有我”主題活動(dòng)中，客戶(hù)通過(guò)手機(jī)銀行完成指定交易即可累積遠(yuǎn)高于其他交易渠道的5倍電子銀行公益積分“減排量”，用于參與搶購(gòu)手機(jī)話費(fèi)、數(shù)碼產(chǎn)品、時(shí)尚家電，并有機(jī)會(huì)贏取“特斯拉”綠色動(dòng)力跑車(chē)，客戶(hù)關(guān)注微信公眾服務(wù)號(hào)“icbchbyw”即可隨時(shí)了解活動(dòng)詳情。