為有效推進工行龍巖分行2014年小企業(yè)金融業(yè)務的發(fā)展，該行按照以穩(wěn)健發(fā)展為原則，嚴格控制風險為重點，積極拓展業(yè)務市場，繼續(xù)完善配套機制，優(yōu)化制度產品流程，加強機構隊伍建設的思路，采取以下“六個積極”措施推進小企業(yè)金融業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展。截止2014年8月末，該行小企業(yè)貸款余額298382萬元，比年初增加55萬元，累計發(fā)放217563萬元。
積極建立分層營銷機制，充分調動全行營銷和開展小企業(yè)金融業(yè)務的積極性。該行要求小企業(yè)金融業(yè)務中心要做好與當?shù)刂行∑髽I(yè)及商務主管部門、工商聯(lián)、商（協(xié)）會、物流監(jiān)管和倉儲運輸企業(yè)、信息中介等的對接協(xié)調，批量獲取外部客戶資源，變“等客上門”為“主動出擊”。要切實承擔起市場分析、產品技術支持、風險管控等方面的職責，切實做好業(yè)務推薦、業(yè)務培訓、貸后管理等工作。分行積極做好小企業(yè)客戶的信息收集、整理工作，然后下發(fā)各支行要求企業(yè)所在支行積極做好跟蹤營銷工作，各支行要本著“優(yōu)中選優(yōu)”的原則進行篩選，從中確定擬開展營銷的目標客戶，制訂相應的營銷策略，同時要求支行客戶經理要充分挖掘核心客戶及其上下游客戶、無貸結算戶等客戶資源。
積極做好營銷宣傳工作。該行積極加大營銷宣傳力度，充分利用網點、窗口等渠道，在明顯位置擺放小企業(yè)宣傳折頁、海報等宣傳物料，供客戶隨時取閱。積極運用當?shù)氐碾娨?、報紙等媒體廣告以及路牌廣告等途徑，合理把握廣告投放的重點和強度，形成固定的小企業(yè)廣告投放節(jié)奏，鞏固持久營銷效果。加強與中小企業(yè)主管部門及監(jiān)管部門的溝通，建立信息交換工作機制，通過多種方式宣傳我行小企業(yè)金融服務工作成效，樹立支持小微企業(yè)發(fā)展的正面形象。
積極開展形式多樣的營銷活動。該行要求各支行要切實按照分行明確的客戶范圍和下達的目標客戶清單拓展業(yè)務，制訂營銷工作計劃，并將計劃分解到客戶經理?？蛻艚浝砜赏ㄟ^電話、上門宣傳、寄送商業(yè)信函、開展推介會等多種方式，逐戶開展營銷活動。
積極解決集群客戶的個性化融資需求。該行緊緊抓住龍巖市政府加快推進“三區(qū)兩園”建設的契機，針對目標客戶群體的特點和個性化金融需求，加快融資產品創(chuàng)新，運用系統(tǒng)的方法，集中力量逐個板塊解決相關政策和產品問題，提供個性化的融資解決方案。針對不同板塊和行業(yè)的客戶群，在客戶準入、貸款品種、貸款方式、貸款定價、貸款期限、還款方式等方面形成個性化方案，提高服務效率。在前期推出的“閩西糧油飼料城經營戶專業(yè)市場商貿類小企業(yè)聯(lián)保方案”和“龍州工業(yè)園區(qū)和龍巖經濟開發(fā)區(qū)小企業(yè)集群聯(lián)保方案”的基礎上，再推出適應我市新設立的“三區(qū)”小微企業(yè)融資方案。
積極為小企業(yè)提供綜合化服務方案，不斷提高小企業(yè)客戶的忠誠度。該行不斷提高對小企業(yè)綜合化金融服務水平，綜合提供結算、投資銀行、信用卡、網上銀行、企業(yè)年金、代理財險等金融服務。同時為小企業(yè)客戶提供財務、會計、法律、個人金融等相關知識的咨詢服務，切實為小微企業(yè)提供有價值的增值服務。
積極加快推進小企業(yè)信貸隊伍建設。加快信貸資源向基層支行傾斜，結合龍巖市小企業(yè)客戶的地域、產業(yè)分布特點和業(yè)務發(fā)展需要，合理配備各支行信貸從業(yè)人員，加快小企業(yè)“專營支行”建設，不斷完善已有小企業(yè)“專營支行”建設。嚴格執(zhí)行小企業(yè)信貸業(yè)務持證上崗規(guī)定，加強小企業(yè)從業(yè)人員上崗資格考試和認證工作，完善配套考核措施，提供公平的職業(yè)發(fā)展通道，增強小企業(yè)從業(yè)隊伍的穩(wěn)定性。建立多層次、全方位、多形式的培訓機制，幫助客戶經理掌握小企業(yè)劃型標準、政策、制度、產品、流程、系統(tǒng)操作等方面的知識。同時，將支行網點主任、大堂經理、理財經理等納入小企業(yè)業(yè)務培訓對象，增強小企業(yè)從業(yè)隊伍力量。
