日前，工行福建省分行營業(yè)部再次走進福州人民廣播電臺“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目直播間，就當(dāng)前群眾所關(guān)心的工商銀行金融業(yè)務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)等問題一一做了詳細(xì)的解答，通過熱線為廣大客戶答疑解惑。

近年以來，工行福建省分行營業(yè)部每年都通過福州人民廣播電臺“政風(fēng)行風(fēng)熱線”的平臺，與廣大客戶進行線上互動，認(rèn)真了解傾聽客戶的心聲，為客戶出謀獻(xiàn)策，積極采納客戶的合理建議，不斷改進網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量，更好地提升工行的客戶服務(wù)體驗。

今年，該節(jié)目一如既往地得到廣大客戶的支持和幫助，廣大客戶踴躍撥打熱線電話咨詢問題和提建議。在長達(dá)一小時的節(jié)目中，福建省分行營業(yè)部就客戶信用征信、密碼重置、吞卡吞鈔、自助服務(wù)等常見的問題做了詳細(xì)解答，并將對客戶提出的問題，進一步做好與客戶的反饋工作，力爭讓客戶100%滿意。節(jié)目的最后，工行福建省分行營業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，感謝“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目和支持工行的廣大客戶，表示營業(yè)部將繼續(xù)努力打造卓越的窗口服務(wù)，加強客戶投訴和排長隊等問題的精細(xì)化管理，促進工行服務(wù)品質(zhì)的全面提升，加快建設(shè)人民滿意的銀行。