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臨近春節(jié)之際，各種詐騙案件頻頻出襲，尤其是電信詐騙案件更是層出不窮，種類繁多。2015年2月9日，建行石獅嘉祿支行成功堵截一起電信詐騙案件，保障了客戶1.2萬元的資金安全。

2月9日15點20分左右，建行石獅嘉祿支行當班大堂經(jīng)理在營業(yè)大廳中發(fā)現(xiàn)有位年輕的小姑娘正激動說著電話，隱約聽到幾個字眼“轉(zhuǎn)賬”、“退回”、“車票”，大堂經(jīng)理馬上向這位小姑娘詢問原因，了解到對方以改簽車票為由要求客戶先匯一點錢給對方，并在ATM上按照對方提示操作，客戶已經(jīng)成功轉(zhuǎn)賬，隨后經(jīng)過朋友提醒意識到有可能是詐騙，客戶正回打電話要求對方將錢退回，大堂經(jīng)理意識到事情的嚴重性，馬上讓客戶掛掉電話，并立即啟動應急預案，尋求上級行協(xié)助聯(lián)系對方開戶網(wǎng)點查詢賬戶變動情況，對涉嫌賬戶進行合規(guī)性及戶主身份的重新識別，從而成功攔截了該起詐騙，有效避免了客戶的財產(chǎn)損失。

歲末年初，電話詐騙、網(wǎng)絡詐騙案件頻發(fā)。建行石獅嘉祿支行多管齊下，做到轉(zhuǎn)賬匯款多提示、自助設備勤巡視、異常情況多解釋、詐騙案件多警示，多措并舉提高全行員工安全防范意識，齊心協(xié)力保障客戶資金安全。