楚天
就因在淘寶上給店家一個(gè)差評(píng)和中評(píng)，武漢市民陳先生被賣家騷擾了近一個(gè)月。賣家還從深圳乘飛機(jī)不遠(yuǎn)千里到武漢，稱不刪評(píng)論，就暴露陳先生個(gè)人信息，賣家還向派出所報(bào)警稱被敲詐。
陳先生今年25歲。5月1日、5日，他在淘寶上一家名為“領(lǐng)域數(shù)碼通訊”的手機(jī)網(wǎng)店里，購(gòu)買了兩部蘋果手機(jī)。他認(rèn)為第一部手機(jī)的充電器和耳機(jī)不是原裝，給了差評(píng)。評(píng)論中他有一說一，說手機(jī)本身沒有問題。此外，他質(zhì)疑賣家下方有兩條不同的評(píng)論發(fā)一樣的圖片，涉嫌造假，給了個(gè)中評(píng)。
“接下來，可怕的事情就發(fā)生了?！标愊壬页隽怂c賣家的聊天記錄。“我跟你無仇無怨的，修改好評(píng)價(jià)，我給你返現(xiàn)200元吧。”在聊天記錄上，這是陳先生給了差評(píng)、中評(píng)后，賣家最初發(fā)來的。陳先生說，他只是實(shí)話實(shí)說，并沒有針對(duì)賣家，便拒絕刪掉評(píng)論。5月23日上午10時(shí)，賣家在車上給陳先生發(fā)來圖片，背景是新洲區(qū)舊街派出所。賣家稱，他就是想告訴陳先生，他來武漢了，且“不是為了拍幾張照片”給他看。他會(huì)住上一段時(shí)間，還可以找到陳先生的家人。5月26日，陳先生接到舊街派出所電話，稱賣家報(bào)警說他被敲詐。一翻解釋后，民警沒有立案，讓他回了家。陳先生說，他無法想象，僅僅因?yàn)閮蓷l評(píng)論，賣家在網(wǎng)上承諾返現(xiàn)、威脅鎖機(jī)不說，還專門從深圳沖到武漢，逼他刪評(píng)論。
記者在淘寶上登錄“領(lǐng)域數(shù)碼通訊”網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)店蘋果手機(jī)的月銷售量近6000單，差評(píng)與中評(píng)加起來不到20條。如此大的網(wǎng)店，為何要因刪一條中評(píng)與差評(píng)，先后承諾返現(xiàn)、威脅鎖機(jī)，乃至不惜千里赴漢找買家理論？領(lǐng)域數(shù)碼通訊店長(zhǎng)徐先生解釋稱，淘寶生意不好做，一般遇到個(gè)別客戶打差評(píng)后，他們都會(huì)通過返現(xiàn)來彌補(bǔ)，讓顧客刪除差評(píng)。但徐先生一直不要他們的返款，堅(jiān)持不刪差評(píng)。此外，他看到陳先生在其他兩家手機(jī)店里，也曾買過蘋果手機(jī)，因售后原因給的是差評(píng)，他懷疑陳先生是職業(yè)差評(píng)師。專程來武漢是想舉報(bào)陳先生涉嫌欺詐，讓其刪掉不實(shí)的差評(píng)。“我從來沒有要過錢，只是誠(chéng)實(shí)地說出自己的看法。”陳先生否認(rèn)自己是職業(yè)差評(píng)師，稱買到的東西不好，他就有權(quán)給差評(píng)。他從未因賣家要返現(xiàn)，就刪掉差評(píng)。徐先生也承認(rèn)，陳先生這么多天來，從未向他們開口要過錢。
湖北忠三律師事務(wù)所律師張亞奇表示，未經(jīng)買家同意，賣家不得將其個(gè)人信息到處發(fā)布，否則就侵犯了買家的隱私權(quán)。張亞奇認(rèn)為，面對(duì)差評(píng)，賣家最好的方法，還應(yīng)是細(xì)心解釋，改進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度和商品質(zhì)量。
