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中信銀行福州分行2015年金融知識(shí)萬里行宣傳系列活動(dòng)帶您認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)：

電子銀行業(yè)務(wù)包括網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)、微信銀行業(yè)務(wù)，以及其他利用電子服務(wù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)由客戶通過自助服務(wù)方式完成交易的銀行業(yè)務(wù)。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

一、如何認(rèn)識(shí)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)？

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是指利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)開展的銀行業(yè)務(wù)。網(wǎng)上銀行不受空間、時(shí)間的限制，可全天候向客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、出國金融、繳費(fèi)支付、結(jié)售匯、跨境匯款等金融服務(wù)。

為了確保客戶的資金安全，目前銀行已采用了圖片驗(yàn)證碼、數(shù)字證書、動(dòng)態(tài)口令、安全控件、私密問題、預(yù)留驗(yàn)證信息、登錄時(shí)段設(shè)置、指定計(jì)算機(jī)登錄、暫停網(wǎng)銀服務(wù)、短信通知、限額控制等方式提高網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

二、如何安全使用網(wǎng)上銀行？

1、使用安全的電腦操作

盡量避免在網(wǎng)吧、圖書館等公共場(chǎng)所使用公用電腦操作網(wǎng)上銀行，用于登錄網(wǎng)上銀行的電腦應(yīng)安裝并及時(shí)更新殺毒軟件及個(gè)人防火墻。

2、選擇正確的網(wǎng)址登錄

通過正確的網(wǎng)址訪問銀行網(wǎng)站，盡量不要通過其他網(wǎng)站鏈接進(jìn)行訪問，以防登錄“釣魚網(wǎng)站”。

3、保管好密碼等個(gè)人身份信息

不要將用戶名、密碼等個(gè)人身份識(shí)別信息透露給其他人，建議不定期地修改網(wǎng)上銀行相關(guān)密碼。

4、養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣

操作完畢后或暫離機(jī)器時(shí)，及時(shí)退出網(wǎng)上銀行，并立即從計(jì)算機(jī)上拔下移動(dòng)證書。妥善保管移動(dòng)證書或動(dòng)態(tài)令牌等認(rèn)證工具。

5、樹立正確的安全意識(shí)

建議開通動(dòng)賬短信提醒業(yè)務(wù)，及時(shí)關(guān)注賬戶變動(dòng)情況，對(duì)異常狀態(tài)提高警惕。若在使用網(wǎng)上銀行過程中遇到問題，及時(shí)致電銀行客戶服務(wù)中心咨詢。

手機(jī)銀行業(yè)務(wù)

一、如何認(rèn)識(shí)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)？

手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是利用移動(dòng)電話和無線網(wǎng)絡(luò)開展的銀行業(yè)務(wù)。手機(jī)銀行是電子銀行的新興渠道，它為廣大客戶提供了轉(zhuǎn)賬匯款、手機(jī)專屬理財(cái)、赴美簽證費(fèi)查詢、繳費(fèi)支付等各種銀行業(yè)務(wù)集中到手機(jī)上進(jìn)行操作。

為了確?？蛻舻馁Y金安全，目前銀行已采用了圖片驗(yàn)證碼、動(dòng)態(tài)口令、內(nèi)置密碼鍵盤、綁定設(shè)備、手勢(shì)密碼、私密問題、預(yù)留驗(yàn)證信息、暫停服務(wù)、設(shè)置交易限額等安全保障方式，并開始逐步提供動(dòng)態(tài)令牌、數(shù)字證書等密碼保障方式提高手機(jī)銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

二、如何安全使用手機(jī)銀行？

1、不要使用他人手機(jī)登錄手機(jī)銀行。

2、選擇正確的手機(jī)銀行網(wǎng)址登錄，防止網(wǎng)上欺詐行為。

3、妥善保管手機(jī)銀行用戶名和密碼，不透露給他人。

4、如果發(fā)現(xiàn)泄露或遺忘密碼，請(qǐng)及時(shí)進(jìn)行密碼重置。

5、如果丟失手機(jī)或更換手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)聯(lián)系銀行及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)處理。

微信銀行業(yè)務(wù)

一、如何認(rèn)識(shí)微信銀行業(yè)務(wù)？

微信銀行為電子金融服務(wù)創(chuàng)新的又一個(gè)里程碑，可提供資產(chǎn)查詢、賬務(wù)變動(dòng)提醒、金融業(yè)務(wù)介紹、客戶留言、信用卡申請(qǐng)等常規(guī)功能，同時(shí)提供了出國金融服務(wù)和養(yǎng)老金管理等特色業(yè)務(wù)和7*24小時(shí)客服等智能服務(wù)。

二、如何安全使用微信銀行？

1、不要在微信中透露敏感度較高的信息，如微信銀行支付賬單的信息、身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)、卡號(hào)密碼等。

2、在收到微信提醒的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通過語音、視頻等多種手段仔細(xì)核實(shí)對(duì)方的身份，確保信息真實(shí)，保障財(cái)產(chǎn)安全。

3、使用微信銀行交易時(shí)要認(rèn)準(zhǔn)“微信安全支付”認(rèn)證字樣，確保支付安全。

4、建議用戶設(shè)置手機(jī)鎖屏密碼，使別人拿到手機(jī)也無法開啟使用。

案例分享

案例一：

2015年4月1日，公共漏洞平臺(tái)刊載了名為“一場(chǎng)釣魚引發(fā)的大量網(wǎng)銀密碼泄漏（各大銀行均中招）”的漏洞， 披露有犯罪團(tuán)伙通過假基站群發(fā)短信誘使客戶登錄釣魚網(wǎng)站參加“積分兌換人民幣”活動(dòng)，從中騙取客戶賬戶信息，包括：客戶姓名、手機(jī)號(hào)、證件號(hào)碼、卡號(hào)、密碼等，導(dǎo)致客戶銀行賬戶資金出現(xiàn)安全隱患。

案例分析：

1、客戶應(yīng)注意個(gè)人信息保密，不設(shè)置簡單密碼（如生日、身份證后6位等），且電子銀行的登錄密碼及交易密碼不要與網(wǎng)站、論壇、郵箱等密碼相同；

2、若發(fā)現(xiàn)資金被盜，應(yīng)立即撥打銀行客服電話掛失對(duì)賬戶進(jìn)行臨時(shí)凍結(jié)；

3、通過正確的網(wǎng)址訪問銀行網(wǎng)站，盡量不要通過其他網(wǎng)站鏈接、短信或微信鏈接進(jìn)行訪問，以防登錄“釣魚網(wǎng)站”；

4、參與活動(dòng)前，建議撥打活動(dòng)單位統(tǒng)一客服電話進(jìn)行核實(shí)；

5、使用最新版的殺毒軟件等安全軟件對(duì)電腦進(jìn)行全面掃描，確保釣魚網(wǎng)站沒有木馬病毒。

案例二：

王某等3名客戶經(jīng)他人介紹認(rèn)識(shí)犯罪嫌疑人，犯罪嫌疑人稱只要在某商業(yè)銀行辦理借記卡并存入20萬元，3天內(nèi)不取出，且填寫指定手機(jī)號(hào)碼為預(yù)留手機(jī)號(hào)碼，就可為客戶辦理1張額度為50萬元的信用卡。2013年10月22日，3名客戶在該銀行分別開立借記卡，預(yù)留不法分子指定的手機(jī)號(hào)并于當(dāng)天各存入20萬元，除開卡外，未開通其它業(yè)務(wù)。10月26日下午，3名客戶在刷卡時(shí)發(fā)現(xiàn)賬戶余額不足，懷疑卡內(nèi)資金被盜。經(jīng)查，10月23日至26日期間，3名客戶借記卡內(nèi)資金分別通過支付寶快捷支付被陸續(xù)轉(zhuǎn)出10萬元、10萬元、12萬元，每筆轉(zhuǎn)出金額在1萬元到2萬元不等。

案例分析：

1、開戶時(shí)應(yīng)預(yù)留本人手機(jī)號(hào)，并不要將身份證號(hào)、銀行卡號(hào)泄露給他人，謹(jǐn)防不法分子通過第三方渠道盜取資金；

2、應(yīng)使用獨(dú)立的銀行卡開通支付類業(yè)務(wù)，賬戶余額不易過多，并設(shè)置單筆、日累計(jì)支付限額，避免被盜后出現(xiàn)大量資金損失；

3、使用本人手機(jī)號(hào)開通金融短信通服務(wù)，以便隨時(shí)掌握賬戶資金變動(dòng)情況，防止資金風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

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