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　　5日本地媒體報(bào)道：針對反映韶關(guān)工商局“涉嫌濫用職權(quán)”的網(wǎng)帖，廣東省工商局日前正式以“廣東省工商局網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的名義予以回復(fù)，開了廣東乃至全國范圍內(nèi)廳級以上政府部門“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”之先河。省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對于網(wǎng)民“放炮”、“拍磚”，他們絕不會回避，畢竟網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放的空間，要求政府部門以開放的心態(tài)來面對。

　　實(shí)際上，早在一個(gè)月前，云南省宣傳部門即已放出風(fēng)聲，將建立各級政府部門的“網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度”，但至今尚未有具體行動(dòng)。今次廣東率先推出政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，主動(dòng)與來自社會的信息進(jìn)行雙向的溝通交流，除當(dāng)?shù)匕l(fā)達(dá)的傳媒業(yè)背后的推波助瀾之外，表明曾經(jīng)作為中國改革開放開路先鋒的廣東，在行政行為方面較為靈活與高效的現(xiàn)代特質(zhì)，同時(shí)也反映了政府部門與民間社會相對寬松的相互關(guān)系，前者對來自后者的訴求在某種層面上少了些許傲慢，多了一定程度的敬畏。

　　更重要的是，在網(wǎng)絡(luò)已鋪天蓋地地席卷滲透到我們社會生活幾乎每一個(gè)角落之時(shí)，如何應(yīng)對正在發(fā)展和演變的“網(wǎng)絡(luò)政治”，是現(xiàn)代政府必須直面的課題。對來自網(wǎng)絡(luò)公民的質(zhì)疑問難，廣東省工商局的積極回應(yīng)，從政府行政的角度來說，是當(dāng)局面對公眾輿情時(shí)的應(yīng)有之義；從政府與社會互動(dòng)的角度來說，此種舉措無疑有利于消彌謠言之傳播，對爭端事件的解決，或者預(yù)先阻遏社會怨恨的形成，都具有積極的意義。

　　而基于現(xiàn)實(shí)的理解，在上述樂觀的評估和期待之后，人們恐怕更多地對政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人有著謹(jǐn)慎的解讀。這樣的解讀，從新聞后面所附的新聞點(diǎn)評中可窺一斑：人們關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人對實(shí)際問題的解決到底能起多大的作用，以及它未來的發(fā)展如何。

　　對于第一個(gè)問題，鑒于對現(xiàn)實(shí)中各式發(fā)言人的普遍印象，人們擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人會否將現(xiàn)實(shí)中的“外交”辭令、行話套話和“打太極”照搬上網(wǎng)。在此前云南將設(shè)立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的新聞中，有評論者抨擊說：“當(dāng)前不少地方的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人名不副實(shí)，要么回帖針對性不強(qiáng)，含糊籠統(tǒng)，應(yīng)付的多，質(zhì)量高的少；要么回復(fù)遲緩，反應(yīng)愚鈍；要么高高在上，親和力不夠。這些問題極大地影響了網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人作用的發(fā)揮?！币虼?，有網(wǎng)友斷言，衡量網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度能否走遠(yuǎn)，在于網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人如何紓解直面的戾氣，騰挪出有限的空間，用網(wǎng)民們熟悉的講話方式而非“網(wǎng)八股”，用網(wǎng)民可以接受的態(tài)度而非“無可奉告”，來解釋和解決網(wǎng)民們的問題。

　　至于網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度未來的發(fā)展，重要的不僅僅在于形式的新穎，而在于實(shí)質(zhì)性的信息溝通。歸根到底必須回到大力推進(jìn)政府信息公開的現(xiàn)實(shí)進(jìn)程中來。沒有現(xiàn)實(shí)中實(shí)質(zhì)的政府信息公開，而期待“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”化腐朽為神奇，這只能是一種本末倒置。

　　在我們看來，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度進(jìn)入普遍的實(shí)踐層面，尚不止于信息公開這么簡單。政府與民間網(wǎng)絡(luò)上的信息和觀點(diǎn)的交流，指向的依然是某個(gè)特定問題的解決，政府相關(guān)部門不僅要賦予發(fā)言人相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)力，更需要構(gòu)建一套聯(lián)動(dòng)的制度體系作為支撐，能夠?qū)⑽淖值谋硎鲛D(zhuǎn)化為解決的切實(shí)手段，而不要讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人成為形同虛設(shè)的招牌，或者作為應(yīng)付新興網(wǎng)絡(luò)輿情工具。

（責(zé)編：李艷）