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近日，陳某在廈門集美集源路某品牌服裝專賣店購(gòu)買一套名牌女裝，回家過(guò)水時(shí)衣服大量褪色，一起機(jī)洗的衣服也被染色。集美工商隨后介入調(diào)查。最后商家同意退還購(gòu)衣款486元。（8月9日臺(tái)海網(wǎng)）

這樣的結(jié)果，對(duì)商家和陳某而言，可能都可接受。然而該服裝究竟是啥品牌？新聞只說(shuō) “某品牌服裝專賣店”。這樣一來(lái)，還會(huì)有人要上這種“名牌女裝”的當(dāng)。該店總不會(huì)只有這一套“名牌女裝”吧？執(zhí)法部門有沒檢查一下，同款的“名牌女裝”還有多少？如果抽一套再過(guò)一下水，是否還會(huì)“毀容”？

處理顧客投訴，不能僅就事論事。退還486元，陳某沒意見了，商家怕把事情弄大，罰點(diǎn)錢也就認(rèn)了。但執(zhí)法部門不能圖省事，息事寧人。如此處理，也許沒多久，還會(huì)有顧客上“名牌女裝”的當(dāng)。