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原題：小費合理化是吃著碗里瞧著鍋里的貪婪思維

針對目前困擾我國旅游業(yè)因導游薪酬問題而引發(fā)的系列撈錢現(xiàn)象。深圳市即將推出新的導游薪酬制度改革試行方案中明確規(guī)定，允許導游合理加收導游服務費，即通常所謂的“小費”。（10月19日《成都商報》）

導游吃回扣、導游變導購等現(xiàn)象，是我國旅游業(yè)的怪像之一，也是游客投訴的焦點。這些年，各地為改 變這些不良現(xiàn)象，做出很多努力。比如，山西省就曾在全國首次提出“將小費明確納入導游合理勞動報酬”。此番，深圳市跟上，將小費陽光化，大有徹底改變此類現(xiàn)象的趨勢。

小費是什么？通俗理解，是客人對服務滿意后的一種附加獎勵。不管是餐廳小費，還是游客的小費，其支付區(qū)間，都是服務費之上。也就是說，小費不是服務費，不是導游薪酬的組成部門，也不是旅行社或者旅游管理部門可以支配的資金。既然如此，各種小費合理化和陽光化的提法，都近似一種變相的掠奪和搶劫，是試圖將一些矛盾轉嫁到消費者頭上的霸道行為。

游客與旅行社簽了協(xié)議，其實就意味著服務關系的形成。而游客支付的費用中，自然也包含著服務費。如果再將服務費之外的小費合理化，是否意味著，旅行社重復收費或者旅行時偷了費用中的導游服務費，反倒通過搶劫小費的方式來補窟窿呢？

再說了，導游的薪酬制度是行業(yè)內部的事情，是如何將游客費用合理轉化到企業(yè)收入等方面的成本運算。任何將導游的薪酬制度問題與游客小費等額外費用掛鉤的行為，都是一種“吃著碗里瞧著鍋里”的貪婪思維。

還是那句話，相關部門將導游小費合理化沒有錯。畢竟，偷偷摸摸的小費會在導游的心理上產生一些不同的引誘，甚至會縱容導游的職業(yè)道德隨著小費給與不給和給多給少的波動而搖擺不定。但小費合理化并非解決困擾在我國旅游業(yè)中導游索取回扣之類現(xiàn)象的偏方。

旅游管理部門整頓存在于導游身上的一些問題，應該從旅行社對于導游的薪酬分配不合理上尋找原因?；蛘哒f，相關部門應該規(guī)范旅行社對旅游費用的支配，從旅行社與導游之間的費用支付上，尋找導致導游不良行為丟失的費用。尤其要避免旅游費用中屬于導游的部分被企業(yè)侵吞。

旅游管理部門制定導游薪酬制度，進而治理導游吃回扣等現(xiàn)象，整頓旅游市場的初衷和想法值得肯定。但這種整頓需要挖掘造成導游收入過低的行業(yè)薪酬體系問題，而不是趁機將不固定的消費變成游客的固定支出。

這種靠亂改小費意愿，來穩(wěn)定導游情緒的做法，實際上，跟導游強行要游客購物，進而吃回扣，幾乎是異曲同工。難怪導游變導購，原來根上有傳統(tǒng)。