現(xiàn)代傳播工具的廣泛運(yùn)用，讓政府常常處于疲于避謠的被動(dòng)局面，這是必然的嗎？當(dāng)然不是，出現(xiàn)這種局面，肯定有政府方面的原因。
“掌握主動(dòng)權(quán)，不能讓政府信息發(fā)布跑不過謠言?！弊蛉?，國務(wù)院新聞辦重慶新聞發(fā)言人培訓(xùn)班上，中國傳媒大學(xué)國際傳播學(xué)院劉笑盈教授給重慶市的新聞發(fā)言人支招。他認(rèn)為，政府形象=政府行為+政府傳播+媒體傳播=公眾總體印象和評價(jià)，所以，這就要求政府官員既要做得好也要說得好。（《重慶晚報(bào)》2009-10-22）
劉教授所支的招非常專業(yè)與精辟，政府不掌握主動(dòng)權(quán)，那就只能被動(dòng)辟謠，費(fèi)力不討好。當(dāng)然，要做起來就不是那么容易的了，因?yàn)槿绻麆⒔淌谒У恼幸嬲挥闷饋?，而且用好，那么政府首先要做的一件事就是要認(rèn)真分析一下，謠言為什么會(huì)有市場？許多時(shí)候，為什么人們寧愿相信謠言而不相信真相？按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理，真相與謠言相互之間是一種可以互相替代的“產(chǎn)品”，真相可以替代謠言，謠言也可以替代真相，政府應(yīng)該是真相的提供者，而別有用心的人是謠言的提供者，兩者在不斷進(jìn)行拉鋸，爭奪公眾。從公眾的角度來說，當(dāng)然是希望得到真相的。問題是如果一個(gè)社會(huì)出現(xiàn)了真相和謠言混淆，在大家的經(jīng)歷中，常常得到的所謂真相，其實(shí)不叫真相而是謊言，而被政府當(dāng)成謠言的東西里，卻包含著真相。當(dāng)真相常常是通過所謂的謠言來傳播，而謊言卻被當(dāng)成真相來讓大家接受的事發(fā)生過，特別是經(jīng)常發(fā)生以后，那么，真正的謠言也就有了市場，那些渴望了解真相的人們，就不得不將得到真相的路放到所謂的謠言那里，而在這種情況下，謠言再打著真相的旗號就非常容易，謠言從而擁有市場，甚至其“市場占有率”超過真正的真相也就不足為奇了。
按照劉教授的公式：政府形象=政府行為+政府傳播+媒體傳播。政府在公眾眼睛里的形象如何，是否值得相信，首先還是要看你政府做得怎么樣，上面分析真相的市場之所以會(huì)大塊被謠言占領(lǐng)，最重要的原因是政府自己在沒有“做好”的時(shí)候，仍然希望大家相信它做得“很好”，于是不得不讓謊言充當(dāng)真相，要達(dá)到這個(gè)目的，無論你政府的嘴是如何的巧舌如簧，畢竟無法遮蓋住最終的真相，想通過動(dòng)嘴來彌補(bǔ)事實(shí)本已存在的問題，那肯定只能是越努力越讓“謠言”趁虛而入，可見，謠言之所以在“市場上”從真相那里攻城掠地，讓真相喪失了大片“大好河山”，這“軍功章里”，自然有別有用心者的一半，但至少也有政府的一半。
高手過招，強(qiáng)調(diào)的是狹路相逢，先下手為強(qiáng)，不過，還要看你手中的劍是不是夠鋒利，如果你使的是一柄木劍，你連刺對方幾劍都不能打敗對手。所以，掌握主動(dòng)權(quán)，當(dāng)然是強(qiáng)調(diào)在應(yīng)該說話的時(shí)候，第一時(shí)間說出真相，但更重要的并非政府的嘴一定要張得特別大，而在于政府所做的，是政府那張嘴的堅(jiān)強(qiáng)后盾，政府一旦張口，就應(yīng)該是“金口”，含金量最好是100%，也就是說，這張嘴說出的是真正的真相，它才是鋒利無比的劍刃，那樣，謠言的腿再長，恐怕也無法對抗政府的嘴，否則，有時(shí)候你說得越多，公眾越覺得你是在撒謊，那就適得其反了。
 |
|
|