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昨日，全市49個(gè)部門和行業(yè)作出的254項(xiàng)“公開(kāi)承諾”在媒體發(fā)布。市長(zhǎng)專線處理問(wèn)題率85%以上，公安部門辦身份證提速1倍，工商部門消費(fèi)投訴7個(gè)工作日辦結(jié)反饋等事項(xiàng)，以具體明確的方式向市民許下諾言。

政府部門向民眾公開(kāi)承諾，這在國(guó)家大環(huán)境里不鮮見(jiàn)，于武漢也并不是第一次。然而涉及這么多部門，這么多事項(xiàng)，投入的精力，準(zhǔn)備的過(guò)程，在以前是很難見(jiàn)到的。言而有信，一諾千金，這是千百年來(lái)人們對(duì)承諾的要求。對(duì)政府而言，公開(kāi)的承諾是一種面向未來(lái)的積極姿態(tài)，是政府信用的抵押，是一件極其嚴(yán)肅的事情。

然而，白紙黑字寫(xiě)出來(lái)相對(duì)容易，困難的是如何讓諾言得踐，如何讓紙上的美麗在現(xiàn)實(shí)里落到實(shí)處。我們注意到，在此一消息的發(fā)布中，市糾風(fēng)辦同時(shí)作出要求，各單位要切實(shí)踐諾，敷衍應(yīng)付、執(zhí)行不力的的將追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。這樣一個(gè)要求并不處在顯眼位置，卻隱含可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，要求本身是對(duì)此預(yù)設(shè)處理方案，設(shè)定糾正模式。

仔細(xì)研讀這些“公開(kāi)承諾”可以發(fā)現(xiàn)，雖然它們本質(zhì)都是便民、利民舉措，卻有不同之處。有的承諾是即時(shí)性的，有的承諾是累積性的，有的則是永久性的。即時(shí)性的承諾要求一些部門在相應(yīng)的工作周期行為如一，累積性的承諾是要求到年終完成一些設(shè)定的任務(wù)，永久性的承諾則是政府的日常行為方式，不因人員變動(dòng)而有所改變。對(duì)于不同的承諾，投入的精力與成本自然并不一樣，因之可以想見(jiàn)效果并非完全統(tǒng)一。但這254項(xiàng)承諾，我們?cè)谑裁磿r(shí)候盤(pán)點(diǎn)，兌現(xiàn)了多少，又有多少?zèng)]有兌現(xiàn)，沒(méi)有兌現(xiàn)的原因是什么，是客觀原因還是主觀原因，什么人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任，這些問(wèn)題更加為市民所關(guān)注。