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中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長柴保國

尊敬的曲會(huì)長，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，同志們，朋友們，大家下午好！

非常高興參加今天的會(huì)議，在“315”消費(fèi)權(quán)益日即將到來之際，中國電子商會(huì)在這里舉行第四屆全國電子消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)工作會(huì)議暨2010年消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)高峰論壇，邀請(qǐng)部分部門領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)的代表，圍繞關(guān)注消費(fèi)趨勢(shì)、服務(wù)價(jià)值的普及，就后金融危機(jī)消費(fèi)電子企業(yè)如何進(jìn)一步規(guī)范售后服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，以服務(wù)促進(jìn)消費(fèi)與發(fā)展等議題，一同進(jìn)行研究和探討非常有意義。我感覺這不僅對(duì)消費(fèi)電子企業(yè)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得國內(nèi)市場(chǎng)，樹立良好的社會(huì)形象產(chǎn)生積極的影響，而且對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升消費(fèi)信心，擴(kuò)大國內(nèi)消費(fèi)需求，提升消費(fèi)者的生活質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快的發(fā)展，也必定產(chǎn)生積極的效應(yīng)。

作為中國保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益一個(gè)重要的社會(huì)力量，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)自1984年成立以來，一直注重加強(qiáng)與社會(huì)方方面面的聯(lián)系與合作，致力于引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，服務(wù)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。多年以來中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)與中國電子商會(huì)加強(qiáng)溝通協(xié)作，共同搭建消費(fèi)者組織與消費(fèi)電子行業(yè)組織，和消費(fèi)電子企業(yè)之間的溝通和交流的平臺(tái)，相互借鑒成功的消費(fèi)維權(quán)做法和經(jīng)驗(yàn)，在提升保護(hù)消費(fèi)者的理念，推進(jìn)消費(fèi)電子產(chǎn)品投訴和解建設(shè)等等方面做了很多的工作，也產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。