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溫州市“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境”專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室新近開通“溫州作風(fēng)建設(shè)網(wǎng)”,創(chuàng)建官方網(wǎng)絡(luò)投訴平臺。據(jù)該網(wǎng)站管理員介紹,網(wǎng)站收到反映群眾訴求的帖子后,凡涉及機關(guān)部門作風(fēng)建設(shè)問題的,無需“過濾”,如數(shù)照登。(本報今日2版)

其實,即使沒有這個“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境”專項活動,溫州也并不缺乏網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的窗口。早在“溫州作風(fēng)建設(shè)網(wǎng)”開通之前,溫州已有“溫州廉政網(wǎng)”“溫網(wǎng)論壇-在線監(jiān)督”等“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機構(gòu)”。在“溫州市人民政府網(wǎng)”上,也有類似可供市民反映機關(guān)部門作風(fēng)問題的“意見箱”“市長信箱”等專欄?；诖?專門設(shè)立一個極具針對性的“溫州作風(fēng)建設(shè)網(wǎng)”也許只能算是個溫州現(xiàn)有諸多官方網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督機構(gòu)的“升級版”。

“溫州作風(fēng)建設(shè)網(wǎng)”的開通,體現(xiàn)了溫州對“網(wǎng)上問政”的重視,也可視作是“創(chuàng)造條件讓人民監(jiān)督和批評政府”的一種新嘗試。“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”,地方如果真有心借“草野”力量糾“政失”,為民眾監(jiān)督權(quán)力提供方便、快捷新途徑的互聯(lián)網(wǎng),怎能不大有用武之地。然而,人們也注意到,近年來一些地方表面上熱熱鬧鬧的“網(wǎng)上問政”“網(wǎng)上監(jiān)督”只是葉公好龍而已。比如,有的政府網(wǎng)站只是“跟風(fēng)”建設(shè),不僅內(nèi)容極少更新,對投訴監(jiān)督內(nèi)容更是從不反饋,形同虛設(shè)；有的則避重就輕,頻繁刪帖,不敢直面民眾的監(jiān)督和批評。更有甚者,在少數(shù)地方,有的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督者被捕或“被精神病”。

或許是鑒于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督環(huán)境的種種異化,開通“作風(fēng)建設(shè)網(wǎng)”的溫州,采取了一些有針對性的措施。比如,網(wǎng)站將由“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境”專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組派專人負責(zé)管理,不會因無人料理而荒蕪；以及管理員承諾,市民只要發(fā)反映群眾訴求的帖子,管理員絕不“過濾”,保證“本色”呈現(xiàn)；再比如,投訴程序簡易,不必填寫身份證號,只需留下姓名和電話以便聯(lián)絡(luò),而且匿名發(fā)帖,不會透露過多個人信息等等。

不過,在“溫州作風(fēng)建設(shè)網(wǎng)”的“群言壇”里,從4月1日起共有18條投訴和1條問題,最后一條留言時間是4月23日,但到27日晚8點為止,得到答復(fù)的僅有7條,其中還有1條回復(fù)被網(wǎng)友認為是“太敷衍”。溫州市紀委常委朱建和說,市紀委要聞“帖”而動抓督查,看來目前還做得不夠理想。希望“溫州作風(fēng)建設(shè)網(wǎng)”能夠?qū)@些問題有所警覺,采取有效對策,維護政府公信力,不負民眾期待。

說到底,我們固然樂見網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督形式越來越多,渠道越來越暢,但也要清醒地意識到,網(wǎng)絡(luò)畢竟只是一個反映問題的平臺,無論這個平臺多么寬闊,最終檢驗成效的絕不是動聽的承諾。因此,期待“溫州作風(fēng)建設(shè)網(wǎng)”不要曇花一現(xiàn),期待溫州各機關(guān)部門敢于接受跟帖議論、及時回帖,更期待機關(guān)部門真正以公共服務(wù)為本,民有所怨,可跟帖不如有回帖,有回帖不如被解決。只要通過制度建設(shè),迫使政府機關(guān)恪守“服務(wù)員”的行政倫理,公民監(jiān)督將無時無處不在,采取什么樣的監(jiān)督方式,其實是一個次要問題。