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這年頭，上網(wǎng)的誰(shuí)若不玩?zhèn)€微博，弄個(gè)Twitter，似乎就奧特（OUT）了?，F(xiàn)在，不僅是同事朋友家人常聚在一起織“圍脖”，連政府公共機(jī)構(gòu)也紛紛開通微博，問政網(wǎng)絡(luò)了。

這不，河北各地公安機(jī)關(guān)就集體成了“微博控”：繼9月1日河北公安廳官方微博開通后，日前，河北11地市的公安機(jī)關(guān)全部開通了微博。這意味著河北每個(gè)地市的警方都有了自己的網(wǎng)絡(luò)陣地。如此集體總動(dòng)員，頗為壯觀。官方表示，此舉是為了推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的公安機(jī)關(guān)形象建設(shè)，體現(xiàn)政府機(jī)關(guān)坦誠(chéng)開放、公平透明的執(zhí)政理念，贏得廣大人民群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)更多的信任、理解與支持。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，政府機(jī)關(guān)開微博不但是好事，而且是一件很潮的事兒。開通微

博之后可以隨時(shí)隨地披露和獲取信息，更多元更便捷地集納民意。對(duì)此，民意表示了認(rèn)同和肯定。只是鑒于有些地方的網(wǎng)絡(luò)問政也曾出現(xiàn)過一些糊弄民意的鬧劇——比如某地政府網(wǎng)站竟然只是一張截圖，某些地方網(wǎng)絡(luò)信箱長(zhǎng)期無人應(yīng)答——所以，面對(duì)微博問政，記者得到的網(wǎng)友反饋基本一致：微博要更新，跟帖不許刪，內(nèi)容要新鮮。

“我最關(guān)心的就是提問或者建議能不能及時(shí)反饋給相關(guān)部門，要是說了跟沒說一樣，何談互動(dòng)？”這不光是微博特有的問題，如何回答，關(guān)乎新興的所有網(wǎng)絡(luò)問政形式的成敗得失。

此前，廣西公路管理局網(wǎng)站曾被評(píng)為“最幽默又最認(rèn)真的官方網(wǎng)站”，皆因網(wǎng)站管理員對(duì)網(wǎng)民訴求有問必答，且“幽默風(fēng)趣、通俗易懂、沒有官腔”，故而好評(píng)如潮。這就給包括微博在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)問政一些有益的啟示。

只是一個(gè)沒有官腔的有問必答，就贏得滿堂彩?？梢姟坝懞谩泵褚夂芎?jiǎn)單，關(guān)鍵看有無此愿望和誠(chéng)意。沒有誰(shuí)愿意故意和政府唱反調(diào)，故意對(duì)官方信息采取“正話反聽”的不配合態(tài)度。民眾只是渴望一種對(duì)等的最起碼的理解和尊重。

旅英學(xué)者、著名專欄作家劉瑜曾寫過一文，是講如何“讓政治變得家?！?，且就是以劍橋的政府網(wǎng)站為例。劉瑜搬家不知如何處理垃圾，打了網(wǎng)站上一個(gè)電話，就有人上門處理。整個(gè)網(wǎng)站不是一個(gè)灌輸型的宣傳性網(wǎng)站，而是互動(dòng)型的服務(wù)性網(wǎng)站。告訴你垃圾怎么處理，沒錢住房子了怎么辦，停車場(chǎng)在哪等，完全和普通人雞毛蒜皮的生活而且僅僅和普通人雞毛蒜皮的生活有關(guān)系。

政府只有謙卑地肯放下架子，為民生的雞毛蒜皮而忙，才能贏得民眾認(rèn)可。服務(wù)型的政府網(wǎng)站應(yīng)如服務(wù)生，見到顧客親切問候：“您好，請(qǐng)問能為您做些什么？”所以一個(gè)地方的行政生態(tài)，大多可以從當(dāng)?shù)毓俜骄W(wǎng)站得到體現(xiàn)。官方網(wǎng)站（博客、微博）的謙卑、透明、互動(dòng)，不僅是網(wǎng)站定位問題，更是政府的定位，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)倒映著現(xiàn)實(shí)。

河北公安系統(tǒng)顯然明白這個(gè)道理，承諾除極端言論外不刪帖，每日更新，對(duì)跟帖及時(shí)回復(fù)。這是一種理性、負(fù)責(zé)而誠(chéng)懇的姿態(tài)，值得贊賞。如上所述，將公權(quán)運(yùn)行變得家長(zhǎng)里短、雞毛蒜皮，不僅無損于政府權(quán)威，反而是高超絕妙的公共管理藝術(shù)。