中國(guó)聯(lián)通剛宣布了一項(xiàng)新政：自入網(wǎng)次月起，聯(lián)通將每月核實(shí)iPhone用戶使用情況，如發(fā)現(xiàn)機(jī)卡分離，聯(lián)通有權(quán)取消相關(guān)優(yōu)惠政策，對(duì)用戶號(hào)碼作停機(jī)處理、對(duì)iPhone終端進(jìn)行鎖定。 12月1日之前購(gòu)買iPhone合約計(jì)劃的用戶，仍按原規(guī)定執(zhí)行。
聯(lián)通這么做，理由是當(dāng)前發(fā)生大量用戶“叛逃”的現(xiàn)象——許多聯(lián)通套餐用戶把卡出售，然后攜裸機(jī)入網(wǎng)中移動(dòng)。與此相關(guān)，眼下還出現(xiàn)黃牛借此套利的行為。在聯(lián)通看來，這無(wú)疑嚴(yán)重沖擊了自己的3G業(yè)務(wù)，順帶還給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造了業(yè)績(jī)。
應(yīng)當(dāng)說，聯(lián)通的新政本身并沒有太多可質(zhì)疑之處。迄今為止，聯(lián)通是蘋果公司在內(nèi)地唯一合作的運(yùn)營(yíng)商。用戶購(gòu)買聯(lián)通套餐，也須遵守相關(guān)協(xié)議。倘若用戶享受的優(yōu)惠政策建立在機(jī)卡合一的協(xié)議基礎(chǔ)上，上述將機(jī)卡分離的行為已經(jīng)涉嫌違約。
但要看到的是，用戶叛逃只是問題的表象，或者說聯(lián)通根本就不該從用戶身上找原因。
為什么會(huì)發(fā)生機(jī)卡分離情況？首先在于聯(lián)通套餐本身存在問題。最近網(wǎng)上流傳一個(gè)段子，介紹怎樣花600塊錢買到一張已充值5880元話費(fèi)的聯(lián)通手機(jī)卡。具體做法是，去聯(lián)通預(yù)付5880元簽約拿到iPhone和SIM卡，然后以5880元左右的價(jià)格把手機(jī)賣掉，再把SIM卡以600元價(jià)格賣了。據(jù)稱，“這個(gè)模式在短時(shí)期內(nèi)堪稱完美，沒有一方是虧的”。這段子指的應(yīng)當(dāng)是聯(lián)通推出的286套餐0元購(gòu)iPhone業(yè)務(wù)。從這可以看出，聯(lián)通iPhone套餐計(jì)劃本身存在著很大缺陷。
其次是聯(lián)通的服務(wù)質(zhì)量等問題。許多用戶反映聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋不廣，時(shí)常找不到信號(hào)。還有人稱，自己買來的3G手機(jī)其實(shí)很多功能（如視頻通話）不能用。前段時(shí)間，聯(lián)通手機(jī)還被曝光存在偷流量現(xiàn)象。許多人既想通過正規(guī)渠道購(gòu)買iPhone，又對(duì)聯(lián)通的服務(wù)質(zhì)量不敢恭維，再加上用戶習(xí)慣等原因，因此才會(huì)出現(xiàn)被稱作“當(dāng)今社會(huì)一大傻，iPhone插著移動(dòng)卡”的現(xiàn)象。
此外，由于聯(lián)通推出相關(guān)優(yōu)惠政策，一時(shí)間吸引了大量用戶，這讓中移動(dòng)坐立不安，采取了一系列競(jìng)爭(zhēng)手段。例如，在某地的中移動(dòng)官網(wǎng)上，可以看到專門針對(duì)聯(lián)通iPhone的爭(zhēng)搶用戶行為。這也讓原先持有中移動(dòng)手機(jī)卡的用戶，樂于采取機(jī)卡分離的方式繼續(xù)使用原號(hào)碼。
綜上所述，中國(guó)聯(lián)通所推出的新政，實(shí)際上又是一起典型的“神仙打架，百姓遭殃”的案例。面對(duì)用戶叛逃，聯(lián)通首先應(yīng)當(dāng)檢討自己在套餐設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量等方面的問題。除此之外，聯(lián)通對(duì)簽約用戶固然可以采取相關(guān)限制措施，但它更應(yīng)該做的是根據(jù)和蘋果之間的合作協(xié)議，起訴中移動(dòng)。倘若蘋果公司與中移動(dòng)存在合作關(guān)系，聯(lián)通還可以對(duì)蘋果公司提出抗議，乃至采取法律手段維權(quán)。
遺憾的是，由于中國(guó)聯(lián)通和中移動(dòng)同屬國(guó)有上市公司，其壟斷利益格局乃由政府部門主持分割，公司高層領(lǐng)導(dǎo)甚至可以采取“你來我往”的方式進(jìn)行互換。在這種畸形競(jìng)爭(zhēng)背景下，中國(guó)聯(lián)通不太可能起訴中移動(dòng)，從而也只有拿用戶開刀。
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