報載，這不是一份問卷調(diào)查，也談不上民意測評，它的文件名全稱為《創(chuàng)建文明城市金山社區(qū)居民應(yīng)知內(nèi)容》。近日，這疊材料擺上金山社區(qū)居委會前臺，一些居民在翻閱后，啼笑皆非。（見5月11日的《海峽導(dǎo)報》）
你對社區(qū)服務(wù)滿意嗎？答：滿意！社區(qū)里治安環(huán)境好不好？答：好！……居民應(yīng)知內(nèi)容里“自問自答”全部都是“非常滿意”、“好”、“懂得”等好聽的話，以致民眾“被滿意”了。這雖是叫民眾應(yīng)付視察領(lǐng)導(dǎo)用的，但這種“自問自答”無疑有“自己評價自己”之嫌，難免會把“不滿意”的評價為“滿意”的。殊不知，自己工作沒做好，經(jīng)不起領(lǐng)導(dǎo)視察，就讓民眾“被滿意”來應(yīng)付視察。而民眾的眼睛是血亮的，你讓民眾“被滿意”，民眾就會讓你不滿意。其背后曝露出來的是“遮丑心理”在作怪。，
“天地間有桿秤，那秤砣就是老百姓。”政府職能部門的工作直接面向廣大居民，其服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平與居民的切身利益息息相關(guān)。對職能部門工作的優(yōu)劣，居民心里有本明白賬，最有發(fā)言權(quán)。認(rèn)真聽取居民的意見，特別是一些批評，可以不斷修正工作中的偏差與不足，對提高工作水平和服務(wù)效率大有益處。這至少能給職能部門施壓，幫助他們轉(zhuǎn)變觀念和作風(fēng)，為民著想，為民奔波，真正執(zhí)政為民，取信于民。而今，為了應(yīng)付上級領(lǐng)導(dǎo)來視察，使出“自問自答”的怪招，實則是怕居民在上級領(lǐng)導(dǎo)面前揭自己的短，亮自己的丑。殊不知，亮出了“丑”，才好改“丑”，才有利于改進(jìn)工作，樹立自身新形象。如果一心想遮掩，正如魯迅先生一針見血地所指出的那樣：“外面遮上了，里面還是腐爛。”長此以往，后果不堪設(shè)想。
事實上，“人非圣賢，孰能無過。”一個單位哪能十全十美？存在一些問題是必然的。面對存在的問題，這就需要請人“挑刺”、監(jiān)督，以利于發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。否則，有了問題，不認(rèn)帳，不改正，到頭來只會是越護(hù)短越“短”，直至病入膏肓，無藥可治了。畢竟，勇于亮丑、改丑，既不會使人“丟面子”，反而還能幫助提升自身的形象；帶來的不僅是居民的理解與寬容，更是維護(hù)政府的公信力與親和力。
古人云：“知恥而后勇”。即使勇于亮丑，還要勇于改丑，善于改丑。這才是為官者應(yīng)取的態(tài)度。而今，炮制“自問自答”，想“遮丑”，可以說是一面“鏡子”，值得各地經(jīng)常照一照。畢竟，“以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鏡，可以明得失?！?/p>
