普通三匹空調(diào)柜機(jī)只要5000多元就能買到，為了健康環(huán)保和空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)等功能，泉州市民陳先生花了9999元買下格蘭仕空調(diào)一款最高端產(chǎn)品，結(jié)果裝機(jī)后卻發(fā)現(xiàn)這些功能只是說明書上有。（10月11日《海峽導(dǎo)報(bào)》）
透過銷售小姐的熱情推介，這款空調(diào)功能超級(jí)強(qiáng)大，甲醛監(jiān)測(cè)、換氣、靜電除塵、負(fù)離子……可實(shí)際上，只有制冷、制熱、除濕等簡(jiǎn)單功能。消費(fèi)者不免納悶，所謂的“高科技”功能，咋就只存在于紙面上，而實(shí)際應(yīng)用卻淪為鏡花水月？對(duì)此，商家應(yīng)該給出一個(gè)可以信服的交代。
依據(jù)《廣告法》，該商家的宣傳，涉嫌虛假宣傳、夸大宣傳；而依據(jù)《零售商促銷行為管理辦法》，銷售員說得天花亂墜，難道不是在誘導(dǎo)消費(fèi)？至于整個(gè)消費(fèi)過程，難道不是消費(fèi)欺詐？不是涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，侵犯消費(fèi)者法定權(quán)益？對(duì)此，呼吁執(zhí)法部門及時(shí)跟進(jìn)，查個(gè)水落石出。
實(shí)際上，廣告打得震天響，推介商品時(shí)吹得天花亂墜，絕非僅此一例，儼然已成為商業(yè)促銷領(lǐng)域“公開的秘密”。雖說顧客就是上帝，顧客就是爹和爺。但這個(gè)爹，卻有點(diǎn)名不副實(shí)，經(jīng)常被“坑”。
無獨(dú)有偶，“十一”跟朋友去逛“房車展”，也曾遭遇類似的“忽悠”。某個(gè)樓盤賣點(diǎn)是“湖光山色”，透過精美的宣傳單，透過售樓小姐的深情推介，湖面碧波蕩漾，應(yīng)天蓮葉無窮碧，可泛舟，可垂釣，山青水秀，堪稱居家首選，勾起不少人的購(gòu)買沖動(dòng)?？伤降紫驴疾靺s發(fā)現(xiàn)，所謂的湖，實(shí)際上就是一個(gè)池塘，不僅水渾濁，還非常狹小，所謂的山，原來?yè)?jù)項(xiàng)目所在地十萬八千里。朋友調(diào)侃道，“寧愿相信世界上有鬼，也不愿相信部分商家那張破嘴”。
除了夸大宣傳、虛假宣傳，促銷潛規(guī)則還包括“先提價(jià)再打折”、“海報(bào)超低價(jià)、賣場(chǎng)卻無貨”、“特價(jià)機(jī)不退不換、不享受‘三包’”、“短少配件，電視底座需另外購(gòu)置”等諸多方面。此類促銷潛規(guī)則，污染了有序透明、公開公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不僅侵害消費(fèi)者的法定權(quán)益，更損害法律的權(quán)威與尊嚴(yán)，是該好好規(guī)范和整頓一番了。執(zhí)法部門不妨從個(gè)案切入，然后舉一反三，依法加強(qiáng)監(jiān)管，提高夸大宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)的違法成本，讓商家得不償失。
話說回來，蒼蠅不叮無縫的蛋，面對(duì)促銷潛規(guī)則，消費(fèi)者也應(yīng)反思一番自身的消費(fèi)習(xí)慣，做到理性消費(fèi)。越是吹得天花亂墜，越是說得人心潮澎湃，越要多留個(gè)心眼，看看是不是預(yù)設(shè)了消費(fèi)陷阱。自律他律雙管齊下，消費(fèi)者權(quán)益方更有保障。
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