一年一度的月餅券正在大量發(fā)行，不少預(yù)付卡、券上印制的“過期作廢”條款又成消費(fèi)領(lǐng)域關(guān)注的熱點(diǎn)。消費(fèi)者雖然將“過期作廢”視為不公平格式條款，但生活習(xí)俗又使我們不能不去觸碰它，所以“過期作廢”的不公平格式條款已經(jīng)成為我們的消費(fèi)瓶頸。對(duì)“過期作廢”這一問題，消費(fèi)者有消費(fèi)者的想法，企業(yè)也有企業(yè)的考慮，我們應(yīng)當(dāng)有效化解困惑，消除疑慮。

企業(yè)作為市場主體，可以就月餅購買事項(xiàng)通過格式條款的方式與消費(fèi)者進(jìn)行約定，如月餅的價(jià)格、種類、提貨時(shí)間和地點(diǎn)等，這都無可厚非。但不是所有的條款都可以由企業(yè)單方擬定強(qiáng)加給消費(fèi)者，尤其是不公平的內(nèi)容。其格式條款必須符合法律法規(guī)的規(guī)定。 《合同法》第40條規(guī)定：“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效?！睋?jù)我所知，國家工商行政管理總局有一個(gè)部門規(guī)章，也對(duì)企業(yè)使用格式條款有所限制，經(jīng)營者與消費(fèi)者采取格式條款訂立合同的，經(jīng)營者在格式條款中規(guī)定的違約金或者損害賠償金明顯超過合理數(shù)額的應(yīng)當(dāng)予以監(jiān)督處理。

“過期作廢”，如果僅僅理解為月餅買賣關(guān)系的解除，不無道理。問題是“作廢”的不僅是月餅的買賣關(guān)系，后期的法律后果，如消費(fèi)者違約責(zé)任的合理承擔(dān)、有多余的金額以何種方式退還等全都“作廢”了。這有?！逗贤ā返南嚓P(guān)規(guī)定。

消費(fèi)者不按照月餅券的約定時(shí)間領(lǐng)取月餅，雖應(yīng)合理承擔(dān)違約責(zé)任，但“過期作廢”的規(guī)定明顯加重了消費(fèi)者的違約責(zé)任。

當(dāng)前，工商部門要求月餅企業(yè)發(fā)行的月餅券不再使用“過期作廢”格式條款后，很多企業(yè)、消費(fèi)者均把取消使用 “過期作廢”簡單理解成“過期不作廢”，認(rèn)為“過期作廢”取消后，消費(fèi)者還可以名正言順地拿著過期的甚至往年的月餅券來提取月餅或取回現(xiàn)金。這種觀點(diǎn)也是不正確的。月餅是一種季節(jié)性很強(qiáng)的食品，消費(fèi)者訂購月餅取得了月餅券，就意味著與企業(yè)已經(jīng)就月餅購買形成了合同關(guān)系，消費(fèi)者有義務(wù)按照約定的時(shí)間提取月餅。如果消費(fèi)者未按約定時(shí)間或者已經(jīng)過了當(dāng)年月餅保質(zhì)期再去提取月餅，會(huì)給企業(yè)增加成本，如倉儲(chǔ)、冷凍、運(yùn)輸以及管理等額外支出。因此，消費(fèi)者理應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。當(dāng)然，如何合理承擔(dān)違約責(zé)任等可由企業(yè)與消費(fèi)者協(xié)商確定。如目前本市很多預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡，已經(jīng)取消了“過期作廢”的規(guī)定，消費(fèi)者對(duì)過期后的預(yù)付卡可以與經(jīng)營者協(xié)商確定支付一定金額，激活消費(fèi)卡，繼續(xù)使用。

“過期作廢”是很多消費(fèi)領(lǐng)域長期存在的行業(yè)潛規(guī)則。今年，工商部門要求月餅券格式條款不再使用“過期作廢”，對(duì)消費(fèi)者來說是件好事。據(jù)我了解，以往很多消費(fèi)者拿著印有 “過期作廢”格式條款的月餅券，在超過領(lǐng)取期限以后，往往就此罷了，接受了“過期作廢”的結(jié)果。但事實(shí)上，企業(yè)這樣“一刀切”的做法對(duì)消費(fèi)者是有失公平的，如逾期了一兩天，月餅還在保質(zhì)期內(nèi)，就“過期作廢”了，明顯加重了消費(fèi)者的責(zé)任。因此，對(duì)企業(yè)來說，必須要有正確的認(rèn)識(shí)，可以采取多種措施明確提醒消費(fèi)者按約定時(shí)間領(lǐng)取，同時(shí)告知消費(fèi)者逾期領(lǐng)取應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)；對(duì)消費(fèi)者來說，要樹立合同法律意識(shí)，按照約定履行義務(wù)；對(duì)政府部門來說，要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，積極落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

通過取消“過期作廢”格式條款，我認(rèn)為企業(yè)更需要重視誠信經(jīng)營，規(guī)范履約，合理操作，這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、消費(fèi)者滿意的雙贏局面。