廈大教授鄭啟五寫(xiě)了篇博文《質(zhì)疑廈門(mén)交通局》。起因是市交通局正在研究出臺(tái)“公交換乘”這一惠及市民的政策，力爭(zhēng)明年將方案提交市委、市政府。鄭教授一聽(tīng)，坐不住了，他覺(jué)得速度太慢，不滿(mǎn)，發(fā)了篇博文。本來(lái)只是吐吐口水，但他沒(méi)想到，過(guò)了幾天，交通局的龔副局長(zhǎng)，上門(mén)感謝來(lái)了。一方面感謝鄭教授對(duì)公交的關(guān)心，一方面征求他的意見(jiàn)建議。（11月4日《海峽導(dǎo)報(bào)》）

一篇質(zhì)疑的博文竟然引得廈門(mén)市交通局副局長(zhǎng)上門(mén)感謝，這樣的結(jié)局多少讓人有點(diǎn)兒始料未及。面對(duì)鄭教授的質(zhì)疑，廈門(mén)市交通局沒(méi)有像某些地方的部門(mén)一樣表現(xiàn)出不耐煩，而是擺出了低姿態(tài)親自上門(mén)答謝請(qǐng)教，表現(xiàn)出部門(mén)應(yīng)有的謙恭。這樣的“聞過(guò)則喜”不僅鄭教授滿(mǎn)意，市民也為之欣慰。

這些年，我們見(jiàn)識(shí)了太多的裝聾作啞，也正因?yàn)槿绱耍瑥B門(mén)市交通局直面問(wèn)題的態(tài)度才帶給我們驚喜。說(shuō)實(shí)話(huà)，民眾對(duì)政府部門(mén)的要求并不高，我們只是希望能更多地聽(tīng)聽(tīng)民眾的心聲，希望政府部門(mén)在做決策時(shí)能多照顧一下大家的所思所想而已，畢竟，城市管理不是部門(mén)的“獨(dú)角戲”。

政府部門(mén)學(xué)會(huì)低頭請(qǐng)教并不是一件壞事，不僅無(wú)損威嚴(yán)，相反卻會(huì)贏(yíng)得更多的民心，換來(lái)更加實(shí)實(shí)在在的成績(jī)。廈門(mén)交通局那一個(gè)個(gè)光鮮的成績(jī)就是見(jiàn)證，這樣謙恭地問(wèn)計(jì)于民的態(tài)度與成績(jī)之間的關(guān)系我們不難想象。善于傾聽(tīng)民聲的政府部門(mén)勢(shì)必會(huì)贏(yíng)得更多的民意支持，而有了強(qiáng)有力的民意基礎(chǔ)，政府部門(mén)行使起管理職能來(lái)勢(shì)必更加得心應(yīng)手，更能減少不必要的阻礙，這本來(lái)就是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程。只可惜，一些人不能理解或者說(shuō)是不愿意理解這樣淺顯的道理。從某種程度上說(shuō)，廈門(mén)市交通局這一次現(xiàn)身說(shuō)法，給某些政府部門(mén)上了一課。

在我們看來(lái)，最應(yīng)該從廈門(mén)市交通局的行為中得到啟示的不是市民，而是其他政府部門(mén)。我們更希望看到的是廈門(mén)市交通局這一謙恭態(tài)度的示范效應(yīng)，希望有更多的政府部門(mén)能有樣學(xué)樣表現(xiàn)出自己“聞過(guò)則喜”的雅量，展現(xiàn)出自己“聞過(guò)則改”的正能量，希望能看到更多的政府部門(mén)以這樣的姿態(tài)面對(duì)民眾。