在中國(guó)，“城管”一詞給人的聯(lián)想并不美好。河南城管接連掌摑年近八旬菜農(nóng)，山西數(shù)十名城管圍毆小攤夫婦，海南城管毆打婦女遭小孩怒呵……粗暴執(zhí)法接二連三發(fā)生，觸痛公眾神經(jīng)，讓人揪心。

或許是看慣了粗暴執(zhí)法，當(dāng)城管開(kāi)始對(duì)商販賣(mài)萌、獻(xiàn)花、捐款甚至“對(duì)跪”的時(shí)候，公眾似乎尋到了一絲慰藉，看到了一線轉(zhuǎn)機(jī)。然而，仔細(xì)品味，城管的“柔情”卻有點(diǎn)變味。比如，攤販下跪，年輕城管也跟著下跪，如果不跪，或許就要為“妖魔化”的城管形象買(mǎi)單。這種情形下的“柔情”，究竟是出于內(nèi)心對(duì)商販的尊敬，還是怕惹火燒身？答案顯而易見(jiàn)。

筆者以為，倘若沒(méi)有對(duì)市民發(fā)自內(nèi)心的尊敬，城管下跪就成了怕?lián)?zé)任的煙幕彈；沒(méi)有真情，賣(mài)萌執(zhí)法、獻(xiàn)花執(zhí)法等所謂“柔情”，就成了蒙騙大眾的“假和善”。長(zhǎng)此以往，城管的“萌”賣(mài)得總會(huì)有點(diǎn)吃力，“花”送得也有些不情愿，“眼神”執(zhí)法有時(shí)也會(huì)讓人看著有點(diǎn)冷。一旦脫離公眾的視線，難保不會(huì)對(duì)攤販變本加厲的苛刻。

讓人無(wú)法理解的是，一些地方竟把“柔情執(zhí)法”當(dāng)作破解城管“妖魔化”的救命稻草，不把精力放在提高城管隊(duì)員執(zhí)法水平和素質(zhì)上，不去細(xì)化城管法規(guī)保障，三天兩頭想虛招、雷招和怪招。這樣的舉動(dòng)功利心太強(qiáng)、太明顯，擺脫不了作秀、賺口碑之嫌。

假柔情掩蓋不了真暴力，沒(méi)有真心真情的“柔情執(zhí)法”打不破城管“妖魔化”的怪圈。路子對(duì)不對(duì)，方法行不行，百姓心中自然有桿秤。城管想摘掉“妖魔”的面具，還得從“心”做起，摒棄“拳頭”思想，熱心服務(wù)，耐心勸導(dǎo)，用心執(zhí)法。相關(guān)部門(mén)也要健全法制，嚴(yán)格規(guī)范，既給城管以約束，也在必要的時(shí)候給他們撐腰，讓他們能夠公平、公正地執(zhí)法。