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                        要降門票,更要提升服務(wù)

                        www.fjnet.cn?2013-09-25 09:55? 海峽導(dǎo)報?來源:東南網(wǎng)-海峽導(dǎo)報 我來說兩句

                        如果,門票便宜20%,國慶期間,你是否會去一趟武夷山,或者去一趟漳州的土樓?

                        這個問題,或許,不同的人會有不同的回答。但是,對于物價部門和景區(qū)來說,他們或許更想得到肯定的回答。

                        這很現(xiàn)實,因為近日福建省物價部門宣布,國慶期間武夷山、太姥山、漳州華安土樓等13個景區(qū)將實行票價優(yōu)惠,實施優(yōu)惠政策的景區(qū)門票價格下調(diào)按不低于20%的幅度執(zhí)行。

                        不可否認(rèn),門票價格便宜了,會吸引更多游客。但是,旅游并非單純的門票買賣,對本人這樣的外地游客來說,從北京去一趟武夷山,要算的賬有很多。來回的路費、食宿,這些花費才是大頭,松松手指頭,幾張門票錢就出去了。而且,旅游本身是為了愉悅身心,而不是去人挨人、人擠人趕集的。如果一個景區(qū)不能給人美的享受,那么,門票就是白送,很多人恐怕也不會迢迢千里,去受這個罪。

                        長假放了這么多年,國人的旅游消費觀念早就已經(jīng)成熟。遺憾的是,國內(nèi)的景區(qū)和主管部門一直不太成熟,仍然停留在門票經(jīng)濟(jì)的初級階段,每年也就是在門票價格上做做文章。以前是不停地上調(diào)門票價格,后來搞得大家怨聲載道,又開始在某些節(jié)假日下調(diào)門票價格。這么做其實并不高明,不但是偽市場,而且也沒有意識到,旅游經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是服務(wù)經(jīng)濟(jì),景區(qū)賣的不只是風(fēng)景,更是服務(wù)和體驗。

                        如果側(cè)重于后者的話,我倒是認(rèn)為,一個景區(qū)的人口承載能力和接待能力都是有限的,人過多了,就沒有了風(fēng)景。所以,景區(qū)要在游客數(shù)量和游客的旅游體驗之間保持一個均衡。

                        比如旺季,景區(qū)是否可以考慮通過各種措施,限制游客的數(shù)量。而在淡季,景區(qū)也可以將門票價格打半價,甚至更低的折扣。當(dāng)然,不能因為有錢賺,旺季就沒有人去執(zhí)行限客。別的不說,故宮幾乎年年說要限客,但實際上國慶長假接待的游客人數(shù),年年都在創(chuàng)造新的紀(jì)錄。如果用門票價格來調(diào)節(jié),恐怕又要被罵嫌貧愛富,而且也確實有此嫌疑,這也正是福建諸多景點這個節(jié)點降價贏得喝彩的原因。所以,最好還是景區(qū)的管理,在漫山遍野的人群前,能遏制住自己的贏利沖動。

                        如果,我們把旅游定位到以服務(wù)為導(dǎo)向,以游客的旅游體驗為第一目的,自然就會如此這般。各景點就會想著怎樣服務(wù)游客,給不同的游客怎樣的體驗,并以此來吸引游客。大家為何都愛去芭堤雅、馬爾代夫度假,正是因為知道,那里賣的不只是國際一流的風(fēng)景,還有國際一流的服務(wù)。

                        • 責(zé)任編輯:林錦
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