“在銀行柜臺(tái)取出成捆的萬(wàn)元現(xiàn)金，竟然‘缺斤少兩’？”昨日下午，家住漳州市臺(tái)商投資區(qū)龍池開發(fā)區(qū)的林女士撥打?qū)?bào)漳州新聞熱線0596-2056315稱，她在附近一家銀行取了10700元現(xiàn)金，并馬上到另外一家銀行存款，發(fā)現(xiàn)成捆的1萬(wàn)元里少了400元。對(duì)此，有銀行業(yè)內(nèi)人士提醒，儲(chǔ)戶取錢時(shí)，不管錢多還是錢少，都應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清錢款，以免產(chǎn)生不必要的麻煩。（臺(tái)海網(wǎng) 10月13日）

銀行的提醒固然在理。但有時(shí)客戶取款數(shù)額較大，時(shí)間又比較匆忙，不少人和林女士一樣，本著對(duì)銀行的信任，會(huì)將成捆現(xiàn)金不加驗(yàn)證，取了就走。

客戶雖然有疏漏，但事實(shí)上，只要銀行服務(wù)到家，這樣的“意外”還是可以避免的。成捆現(xiàn)金上，蓋上經(jīng)手人的印章，這不過(guò)舉手之勞，許多銀行都有這個(gè)固定程序，為啥在這家銀行里就變成了靈活機(jī)動(dòng)的事，成了“不一定”的了？假如“缺斤少兩”是相關(guān)人員蓄意為之，不蓋私章就可能是他們回避責(zé)任的說(shuō)辭。

其次，銀行正常的操作程序應(yīng)該是在驗(yàn)鈔機(jī)上過(guò)一下之后，再交到客戶手里。一則驗(yàn)明真?zhèn)?，再則清點(diǎn)金額，避免了一張張清點(diǎn)的麻煩，也使客戶對(duì)錢款金額一目了然。

經(jīng)協(xié)調(diào)，銀行已補(bǔ)給林女士400元現(xiàn)金。但這終究給她帶去了麻煩，影響了情緒。同時(shí)，此事也讓人擔(dān)心。假如再碰上這種情況，銀行遵循“離柜概不負(fù)責(zé)”的條款，來(lái)個(gè)死不認(rèn)賬，那客戶是否就只能自認(rèn)倒霉了？

該銀行業(yè)務(wù)手續(xù)的貪工減料，導(dǎo)致了現(xiàn)金的“缺斤少兩”。因此，銀行真正要“提醒”的對(duì)象，是自己。無(wú)論是出于提升服務(wù)意識(shí)，還是避免相關(guān)糾紛的需要，銀行都應(yīng)該從中吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)管理，該做的程序一步都不能少，避免再次出現(xiàn)現(xiàn)金的“缺斤少兩”。