最近，一位三甲醫(yī)院的醫(yī)生被患者送來(lái)的一只雞搞得很為難，收也不是，不收也不是。

事情是這樣的。那位患者來(lái)自貧困山區(qū)，家境貧窮。他的臉部長(zhǎng)了個(gè)小腫瘤，需要手術(shù)。他打聽(tīng)到某某醫(yī)生對(duì)這方面手術(shù)水平較高，就直接到病房找到這位醫(yī)生。這位醫(yī)生看到他從貧困山區(qū)來(lái)，路途遙遠(yuǎn)，來(lái)福州看病不容易，就答應(yīng)了他的要求。

事情本來(lái)很簡(jiǎn)單，然而，之后發(fā)生的事卻不讓人輕松。雖然醫(yī)生答應(yīng)親自給他做手術(shù)，但他并不放心：一是不放心醫(yī)生能否親自為他手術(shù)，二是不放心醫(yī)生能否為他認(rèn)真手術(shù)。于是，他千方百計(jì)找到醫(yī)生的家，要給他送一只活土雞。醫(yī)生不收。他很苦惱，一定要讓醫(yī)生收下。多次來(lái)回，醫(yī)生無(wú)奈只好收下。但是，醫(yī)生沒(méi)時(shí)間處理這只活雞，養(yǎng)在家里，還得花時(shí)間去照顧這只雞，真是哭笑不得……

一只雞，搞得醫(yī)患雙方都很煩。為何會(huì)這樣？從患者來(lái)看，為什么一定要送？因?yàn)?，?duì)醫(yī)生是否能真心實(shí)意地為他看病，他沒(méi)把握。如果他不送，他心里就很不安。在他看來(lái)，醫(yī)生一旦收了雞，就會(huì)對(duì)他好，他就放心了?？磥?lái)是患者不信任醫(yī)生惹的。

也許有人認(rèn)為，醫(yī)生看不上一只雞。但并非完全是這樣。他難受的是患者對(duì)他的不信任。的確，患者對(duì)醫(yī)生的不信任是一個(gè)問(wèn)題。它讓醫(yī)生感到壓力、不舒服。前陣子，全國(guó)一些地方接連發(fā)生惡性傷醫(yī)害醫(yī)的違法犯罪事件，根本原因是患者對(duì)醫(yī)生的不信任引起。

當(dāng)前，醫(yī)患之間的信任問(wèn)題普遍存在。它以多種形式表現(xiàn)出來(lái)。一是通過(guò)請(qǐng)吃送禮或通過(guò)靠熟人介紹，“友好”地表達(dá)出來(lái)。當(dāng)然其中也有通過(guò)搞關(guān)系獲得特殊醫(yī)療享受的，但這另當(dāng)別論。正常看病本不需托關(guān)系請(qǐng)吃送禮，因?yàn)榇蟛糠轴t(yī)生的職業(yè)操守要求他們要認(rèn)真對(duì)待每一位病人。二是赤裸裸地惡意表達(dá)出來(lái)。如有患者在醫(yī)生治療時(shí)，居然拿著攝像機(jī)全程錄像。還有的在與醫(yī)生交流過(guò)程中進(jìn)行錄音等等。另外，一些患者一直在挑選醫(yī)生，也是一種對(duì)醫(yī)生不信任的表現(xiàn)。比如上述那位患者。據(jù)那位醫(yī)生說(shuō)，他得的是良性腫瘤，按理無(wú)須到他的醫(yī)院，基層醫(yī)院就可處理。但他不相信基層醫(yī)院，一定要到三甲醫(yī)院，而且也不相信其他醫(yī)生，非要他來(lái)手術(shù)。雖然答應(yīng)他，而他還不放心，要送禮，真是折騰。

為何會(huì)產(chǎn)生這樣的不信任？其中必有原因，而且不是一天兩天形成的。

當(dāng)下，人們對(duì)身體健康越來(lái)越在乎，患者需求較高。而醫(yī)療信息的不對(duì)稱(chēng)，難以滿(mǎn)足患者的需求。因?yàn)獒t(yī)療是很專(zhuān)業(yè)的，如肝科的醫(yī)生不一定慬得胃，何況患者。因此，人生了病，需要了解病情，是否能治好，怎么治等等?；颊呖偸窍Ｍt(yī)生能滿(mǎn)足他的這些需求。而在醫(yī)生看來(lái)，看病是他的事，沒(méi)必要多說(shuō)。再說(shuō)，病理問(wèn)題患者很難明白，說(shuō)了也沒(méi)用。還有，醫(yī)生也忙，沒(méi)有時(shí)間與患者多溝通。因此，患者的這些需求總感覺(jué)得不到滿(mǎn)足，心里就不安，就會(huì)產(chǎn)生不信任感。

從一些治療效果不理想以及發(fā)生的醫(yī)療事故來(lái)講，讓患者增添了不信任感。治病是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。同樣的藥，用在不同人的身上，效果有的就會(huì)有差別。這是客觀(guān)存在的。生命活動(dòng)的復(fù)雜性和人類(lèi)對(duì)自身認(rèn)識(shí)的局限，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到包治百病的階段。有的病治療效果不好，并非是醫(yī)生的無(wú)能，而是醫(yī)學(xué)的局限。這些患者往往不是很了解。再者，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)，遇醫(yī)患矛盾，往往不從醫(yī)學(xué)責(zé)任的角度去處理。如有的不一定是醫(yī)方過(guò)錯(cuò)，但患者一鬧就占上風(fēng)。醫(yī)方為了一方安定就無(wú)原則地安撫患者。這給人感覺(jué)，鬧一鬧，醫(yī)方才會(huì)承認(rèn)“錯(cuò)誤”，因此，患者更不相信醫(yī)方。

當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中，因人看病的現(xiàn)象還是有所存在，甚至少數(shù)醫(yī)生醫(yī)術(shù)低下、道德敗壞，進(jìn)一步破壞了醫(yī)患之間的信任度。

醫(yī)患之間的不信任，傷害的大多還是患者?，F(xiàn)實(shí)中就有這樣的事發(fā)生。有的因不相信醫(yī)生治療或用藥方案，而加重了病情；有的不信醫(yī)生信醫(yī)療廣告而被騙了錢(qián)；有的不相信基層醫(yī)院誤了治療，等等。

醫(yī)患之間的信任是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)，對(duì)節(jié)省醫(yī)療資源、降低醫(yī)療費(fèi)用以及提高醫(yī)療效果等都有積極的意義。建立起醫(yī)患之間的信任關(guān)系，關(guān)鍵還是在醫(yī)方，因?yàn)?，在醫(yī)療信息不對(duì)稱(chēng)的情況下，患者處于弱勢(shì)。因此，要讓患者信任醫(yī)生，需要醫(yī)方做出更多的努力。要提高醫(yī)生的人文素養(yǎng)和大眾的健康常識(shí)，建立順暢的醫(yī)患溝通機(jī)制；要進(jìn)一步提高醫(yī)療水平，深化醫(yī)療體制改革。

醫(yī)患的信任關(guān)系一旦建立，患者再也不必為治療之外的“搞關(guān)系”等額外負(fù)擔(dān)所累。（福建日?qǐng)?bào)）