這幾天，一種詐騙手法在嘉興出現(xiàn)，騙子使用科技手段用“10086”號碼向廣大手機用戶發(fā)送短信，謊稱能用積分兌換可觀現(xiàn)金。目前，已導致多人上當受騙。（9月13日，南湖晚報）

近年各種花樣翻新、門類齊全的手機詐騙信息可謂泛濫成災，如有謊稱抽獎中得頭獎的、有購車退稅、返優(yōu)惠的、有假借子女出現(xiàn)險情急需用錢的，更有冒充公安人員通知當事人卡被冒用需立刻更新密碼的等等，不一而足。總而言之，就是想著法子從受害人手中騙出財物。現(xiàn)如今，騙子們騙上門來了，竟敢公然冒用10086“積分對現(xiàn)金”官方的旗號招搖撞騙。竊以為，運營商不可坐觀其變，而需多管齊下，有所作為。

騙子之所以屢屢得逞，說白了是騙子們利用部分群眾對現(xiàn)代網(wǎng)絡通信技術知識較為缺乏的現(xiàn)狀，與愛占小便宜的人性弱點，加之很多騙子都是利用公權單位的公信力來嚇?；蚱垓_受害者，上當往往就難以避免的了?？陀^的講，警方對打擊此類網(wǎng)絡詐騙始終保持較為強力的高壓手段，運營商也出過不少力、做了一些工作，從現(xiàn)實上看，各類移動詐騙手段不斷變換花樣，仍然十分猖獗，這就說明，運營商工作力度還不夠，或者說“打蛇”的這個“七寸”仍舊還未找到。

騙子們能輕松得逞，群眾屢屢上當，“偽基站”的存在和泛濫是這個毒瘤的關鍵，詐騙者可以通過“偽基站”同時向外群發(fā)各類充滿誘惑的短信，以一次群發(fā)100條短信計算，一百個人收到詐騙信息，就算一兩個人中招，騙子的收益也就相當?shù)目捎^了，這恐怕也是誘發(fā)騙子們不斷變換戲法、樂此不疲行騙的緣由之所在。

在筆者看來，要有效的將犯罪分子的囂張氣焰打壓下去，運營商可以采取多種有效的手段。其一，可以成立專門的技術部門追蹤犯罪分子的詐騙動向、如最新詐騙手段、“偽基站”方位的追蹤等，定時發(fā)官方權威信息對民眾作安全提示并及時向公安部門通報；其二，在配合刑偵部門查處、搗毀“偽基站”的同時，協(xié)同整個系統(tǒng)從源頭上加強對“偽基站”技術設備的銷售、運營的控制力度；其三，對民眾多多給以防騙知識普及教育，不定時發(fā)送短信進行安全防騙方面的溫馨提示，也可以協(xié)調(diào)廣播、電視、平面媒體一起協(xié)同作戰(zhàn)。

誠如運營方坦言：“不光是客戶，其實我們也是受害者。”確實，騙子們扛著10086的旗號行騙，踐踏的不光是群眾對移動運營商的信任，還有也傷害到了公眾對移動運營商的忠誠度。因此，全社會理應警覺起來，群策群力，將犯罪分子的氣焰打壓下去，而運營商無疑最應該沖在前面、扛起反移動詐騙的大旗，以更好保障群眾金錢、財物的安全。這不光是對顧客負責的一份擔當，也是留住客戶、提升完善服務的一項重要內(nèi)容。