老百姓找政府部門辦事前，不妨先查一下“責(zé)任清單”，看看到底歸哪些部門管，防止遭遇“踢皮球”；企業(yè)辦事要找哪些中介，交哪些錢，不妨也先查一下“責(zé)任清單”，防止遭遇亂收費(fèi)……近日，江蘇56個(gè)省級(jí)部門(不含監(jiān)察廳)在省編辦網(wǎng)站集體“曬”出了責(zé)任清單，成為繼浙江、安徽后第三個(gè)建立責(zé)任清單的省份。（11月11日《現(xiàn)代金報(bào)》）

政府通過網(wǎng)站曬“責(zé)任清單”，無疑是種進(jìn)步，讓百姓看到了政府的誠意和曬“責(zé)任清單”背后透露出來的服務(wù)于民的態(tài)度，值得點(diǎn)贊。

各部門間之所以存在著“踢皮球”現(xiàn)象，倒不純粹是因?yàn)椴块T之間不作為、無承擔(dān)的精神，關(guān)鍵是這“皮球”的存在是因?yàn)闄?quán)利“交集”的存在，也就是民眾常說的權(quán)力交叉部位，張三、李四、王麻子均能夠管上一手，但遇到問題時(shí)又礙與其他部門無動(dòng)作或要本部門出資出力，不好進(jìn)行解決，就只能面對群眾投訴或反映情況含糊其詞，畢竟權(quán)和利之間有時(shí)很難進(jìn)行界定。

曬“責(zé)任清單”，一定程度上能夠讓百姓清晰各級(jí)部門之間的責(zé)、權(quán)、利，可以在很大程度上避免被“踢皮球”，卻無法從根本上解決好權(quán)力“交集”所帶來的部門推諉現(xiàn)象，畢竟大多時(shí)候部門之間有時(shí)間推諉、扯皮，百姓卻等不起耗不起，最終的結(jié)果還是會(huì)忍聲吞氣、不了了之。

筆者認(rèn)為，政府既然有勇氣自曬“責(zé)任清單”，倒不如更深入一些，學(xué)學(xué)鐵路部門開設(shè)12306熱線、公安部門110電話那樣，各城市間也設(shè)一個(gè)市政公共服務(wù)熱線，只要百姓有了訴求或求助，可以隨時(shí)隨地拔打服務(wù)熱線，由熱線管理部門根據(jù)群眾求助的問題進(jìn)行分類歸檔、部署解決。這樣既能夠第一時(shí)間接受群眾求助，又能夠迅速將問題反饋給責(zé)任單位進(jìn)行解決，還便于追責(zé)，更能夠徹底根治部門間的“踢皮球”現(xiàn)象。