4月27日，國(guó)家旅游局連續(xù)發(fā)布《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》和《旅行社行前說(shuō)明服務(wù)規(guī)范》兩個(gè)文件，并將在5月1日起實(shí)施。據(jù)了解，這是國(guó)家旅游局首次對(duì)旅行社服務(wù)的某一環(huán)節(jié)提出專門(mén)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（4月29日《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》）

長(zhǎng)期以來(lái)，一些導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)為了不得罪游客，好讓游客聽(tīng)從安排去購(gòu)物，去參加臨時(shí)性收費(fèi)項(xiàng)目，自己好多拿回扣，更是對(duì)游客的不文明行為睜一只眼閉一只眼，聽(tīng)之任之。而這次發(fā)布的兩個(gè)規(guī)范將“文明旅游”以旅行社行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的形式明確下來(lái)，提出了一系列具體要求；而《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》更是對(duì)旅游過(guò)程中導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的教育、引導(dǎo)、提示、監(jiān)督責(zé)任進(jìn)行了細(xì)化，并賦予了導(dǎo)游舉報(bào)游客的權(quán)力，直接作用于各種不文明旅游現(xiàn)象。相信如果這兩個(gè)規(guī)范能夠得到不折不扣的執(zhí)行，那就會(huì)從旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)兩個(gè)層面形成合力，有效遏制旅游團(tuán)隊(duì)中游客不文明現(xiàn)象的發(fā)生，并發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，讓散客也逐漸學(xué)會(huì)摒棄不文明陋習(xí)。

但是這兩個(gè)規(guī)范的執(zhí)行，需要罰則“護(hù)航”，政府部門(mén)要盯緊旅行社，旅行社要盯緊導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)要盯緊游客，一旦發(fā)生重大不文明事件，或旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)陽(yáng)奉陰違，那都要追究責(zé)任。只有罰則明確，監(jiān)管有力，文明旅游新規(guī)才能發(fā)揮預(yù)期作用。（吳應(yīng)海）