由于不滿游客消費(fèi)低，云南一女導(dǎo)游大發(fā)雷霆，辱罵游客，這起事件在網(wǎng)上引發(fā)熱議。真相隨后浮出水面，游客以1元報(bào)團(tuán)參加雙飛購物游，卻不履行合同，抵制進(jìn)店，才引發(fā)導(dǎo)游開罵……眼下事件雖已平息，但公眾對“低價(jià)游”陷阱仍較多抱怨。即使今年新《旅游法》出臺(tái)，也未能杜絕這種現(xiàn)象。（5月6日《解放日報(bào)》）

隨著幕后真相被曝光的越來越多，輿論也漸漸發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，現(xiàn)在很多網(wǎng)友開始從當(dāng)初一邊倒地指責(zé)女導(dǎo)游“惡劣”“黑心”轉(zhuǎn)為同情她的境遇。原因就在于該旅行團(tuán)原來就是近年來備受社會(huì)各界質(zhì)疑與詬病的“低價(jià)團(tuán)”，更加離譜的是，該旅行團(tuán)的每位游客行前僅僅繳納了1元錢的所謂團(tuán)費(fèi)，屬于名副其實(shí)的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游。

而人人都知道旅行社組織“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游團(tuán)進(jìn)行旅游活動(dòng)，要想獲得利潤就必須通過游客在旅游過程中的消費(fèi)、購物幫助旅行社獲得“返點(diǎn)”“回扣”，進(jìn)而產(chǎn)生利潤。旅行社知道這一點(diǎn)，游客也知道這一點(diǎn)，這就是為什么導(dǎo)游辱罵游客，而一車幾十位游客卻不敢公然反駁的原因所在。因?yàn)榇藭r(shí)的游客在內(nèi)心是知道自己理虧的，更知道1元錢團(tuán)費(fèi)要想不被強(qiáng)制購物才是不正常的。這實(shí)際上意味著游客和旅行社在簽訂正式的協(xié)議合同之外，雙方還默認(rèn)了一份看不見的合同。

現(xiàn)行的旅游法在2013年通過，明確禁止強(qiáng)制游客購物。在這之前，旅游零團(tuán)費(fèi)、導(dǎo)游強(qiáng)迫購物的現(xiàn)象就已經(jīng)存在。旅行社不計(jì)成本地推出低價(jià)團(tuán)游，目的是將游客作為“挨宰”的羔羊，有了游客，后面怎么玩、怎么購物，包括游客自己在內(nèi)，也能估計(jì)到。但是，如果嚴(yán)格按照法律規(guī)定，旅行社又存在報(bào)名游客驟降的情況?；诖?，低價(jià)團(tuán)的存在就不奇怪了。

很明顯，低價(jià)團(tuán)的存在，是旅行社應(yīng)對部分游客心理的舉措；規(guī)范旅游市場，當(dāng)然需要兼顧各方利益，不能讓旅行社捧不上飯碗。如何尊重市場規(guī)律，理順旅行社與導(dǎo)游、游客、商家、景區(qū)等之間的關(guān)系，或許才是破題之道。