6月7日，一條“福州市一醫(yī)院護(hù)士站被砸”的消息，在網(wǎng)絡(luò)上傳播開來。經(jīng)證實，起因是一名鄭姓男子因腹痛被送入該院，數(shù)小時后被宣告死亡，家屬對醫(yī)院護(hù)士站進(jìn)行打砸所致。（6月9日《東南快報》）

從報道所透露的事實來看，尚不能判斷導(dǎo)致鄭姓男子死亡究竟是否有醫(yī)院方面的過錯。可退一步說，就是醫(yī)院方面存在過錯，家屬也應(yīng)該按照處理醫(yī)療事故的正常申訴維權(quán)渠道走。遺憾的是，在事實還沒有搞清楚前，家屬竟然出手打砸醫(yī)院護(hù)士站。而據(jù)知情人士透露，當(dāng)班護(hù)士也被家屬抓傷。

應(yīng)該承認(rèn)，面對親人的逝去，任何人都很難淡定，但這都不足以構(gòu)成家屬暴力傷醫(yī)、破壞公共場所正常秩序的行為合理性。實際上，近些年，各類因為患者及其家屬不能理性對待診治結(jié)果而爆發(fā)的暴力傷醫(yī)、暴力殺醫(yī)、打砸醫(yī)院等事件時有發(fā)生。因此，最高法、最高檢等國家五部委曾在去年聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于依法懲處涉醫(yī)違法犯罪維護(hù)正常醫(yī)療秩序的意見》，試圖有效遏制、預(yù)防此類犯罪的發(fā)生，切實維護(hù)醫(yī)療秩序，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益。公安機(jī)關(guān)也不斷加大對此類破壞正常醫(yī)療秩序的違法犯罪的打擊力度。

然而，此類事件還在繼續(xù)發(fā)生，并不斷激起民生痛感。值得一提的是，這類事件的發(fā)生，醫(yī)患信任缺失是其根源。囿于利益斟酌、相互間的猜忌揣測等因素，本該共同作為對抗疾病同盟的醫(yī)患雙方往往陷入內(nèi)耗與博弈中。又囿于相互間的溝通渠道不暢，信息和醫(yī)療知識嚴(yán)重不對稱等因素，對診治效果稍有不如意，患方首先把責(zé)任完全歸咎于醫(yī)院。

寫到這，想起近日某地82歲的老人在上手術(shù)臺前留下的遺囑，“如果手術(shù)不成功，一切后果自負(fù)，家人不得找醫(yī)院麻煩”。當(dāng)本該建立在相互信任、協(xié)商基礎(chǔ)上的醫(yī)療權(quán)責(zé)認(rèn)定被一紙冷血的術(shù)前遺囑所取代，似乎也能解決可能導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛。但要知道，并不是所有患者及其家屬都有這樣“豁達(dá)”的態(tài)度，自愿承擔(dān)起了一切后果。

為了最大程度上減少破壞醫(yī)療秩序的事件發(fā)生，當(dāng)務(wù)之急，醫(yī)院須繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)療規(guī)范，在治療過程中，做好風(fēng)險告知工作，充分保障患者知情權(quán)、選擇權(quán)。在出現(xiàn)醫(yī)療事故后，主動解釋、回訪、跟進(jìn)，邀請第三方及時介入，必要時先行賠償。但根本上，有關(guān)部門還得在重塑醫(yī)患信任關(guān)系上多做文章。