【門票漲價，服務縮水，已經(jīng)成為我國旅游業(yè)轉型升級的障礙之一。景點不能僅盯著門票收入，更要著眼于行業(yè)整體水平提升之后的收益】

“李白游不起，徐霞客也要變宅男”。國內(nèi)一些景區(qū)票價高、服務差，歷來備受公眾詬病。憋了三年不漲價，明年又到“解禁年”。有媒體近日發(fā)現(xiàn)，一些地方剛入選“全國旅游價格信得過景區(qū)”，也迫不及待宣布即將漲價，令人大跌眼鏡。門票價格究竟該不該漲，怎么漲，再次引發(fā)爭議。

對一些景點來說，漲價并非沒有理由。擴建園區(qū)、升級基礎設施、抑制過多客流，某種程度上需要通過提高票價實現(xiàn)。如果說門票漲價能帶來旅游體驗的升級，大部分游客也并非不能接受。然而，對那些習慣了“靠山吃山”的景區(qū)來說，門票收益無異于一塊旱澇保收的“自留地”，更是地方財政的重要來源?？刻嵘浻布|(zhì)量吸引客流，帶來經(jīng)濟收益？費那個勁干嗎，門票收入不就是“金飯碗”嗎？這正是一些景區(qū)“解禁必漲”的內(nèi)在邏輯。

門票漲價，服務縮水，已經(jīng)成為我國旅游業(yè)轉型升級的障礙之一。很多游客最直觀的體會，莫過于花了更多的錢，卻享受不到優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。景點門票必須“打包”購買、景區(qū)餐飲店漫天要價，廁所臟得難以下腳、幾公里難覓一張休息的座椅……這樣的景區(qū)，即便風景再好，又能吸引多少人故地重游？“唯漲價論”和公眾旅游體驗之間的落差，暴露了旅游業(yè)發(fā)展進程中的諸多缺陷，也是行業(yè)發(fā)展不夠成熟的表現(xiàn)。

“旅游業(yè)是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的綜合性產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟和現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分?！辈痪们俺雠_的《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》，給予旅游業(yè)轉型升級很高的期待，也為旅游業(yè)發(fā)展提供了良好契機。從這個意義上說，景區(qū)的門票雖小，卻牽連著整個產(chǎn)業(yè)的未來。尤其要看到，旅游業(yè)具有很強的產(chǎn)業(yè)關聯(lián)性，只要找到對路的發(fā)展節(jié)奏，火的將不僅僅是一山一水，還可以和周圍的餐飲、娛樂、交通、住宿等服務行業(yè)產(chǎn)生良性互動，以景區(qū)“小經(jīng)濟”盤活區(qū)域“大經(jīng)濟”。

因此，撥開景區(qū)門票漲價的表面爭論，凸顯的是如何提升旅游業(yè)現(xiàn)代化水平，讓旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟和現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的更重要動力。GDP增長貢獻率超過10%，市場規(guī)模38億人次，經(jīng)過幾十年的孕育，旅游業(yè)已然成為國民經(jīng)濟的重要推進器。作為一整套改革的重要組成環(huán)節(jié)，景點在門票價格等方面要取信于民，彰顯自身的公益性，同時要通過整體旅游服務環(huán)境的優(yōu)化，更好滿足公眾日益增長的休閑度假需求。

對景點而言，眼睛不能僅盯著門票收入，而要著眼于行業(yè)整體水平提升之后的收益。西湖景區(qū)免費開放13年，換來了城市第三產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展；美國黃石公園，門票收入占公園全部收益不到7%，價格僅占國民月平均工資不到1%，其成功的管理模式被許多同行學習借鑒。即便是確有必要漲價的，也要借此機會提升管理水平，用好聽證會等民意溝通平臺，把收支賬本做得明明白白，把每一分錢都用到提高群眾旅游滿意度上。

如今，中國的旅游業(yè)正在迎來一個前所未有的好時期。政策法規(guī)日益健全、帶薪休假逐漸普及、小短假帶來新的增長點……在這一背景下，地方政府和景區(qū)管理者需要“風物長宜放眼量”，摒棄急功近利的思維定勢，在促進旅游業(yè)轉型升級上多下功夫，從而帶給游客更好的旅游休閑體驗，推動區(qū)域經(jīng)濟社會更有質(zhì)量地發(fā)展。