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                        服務費取代份子錢令人期待

                        2015-10-21 16:19:18?木須蟲?來源:福建日報  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句
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                        上海市有關部門和傳統(tǒng)出租車公司、專車公司,聯(lián)合以組織出租汽車駕駛員服務社的形式,試水以服務費取代份子錢或掛靠費的出租車管理模式。改革能否促進出租車服務質(zhì)量改善和司機增收,引發(fā)了廣泛關注。

                        一直以來,份子錢被視為出租車行業(yè)利益糾葛的根源。它是出租車行業(yè)特許經(jīng)營壟斷的產(chǎn)物。份子錢的出現(xiàn),本是為了加強出租車行業(yè)內(nèi)部管理,讓出租車更好地發(fā)揮服務功能,服務乘客。應該說,在過去,出租車行業(yè)能夠迅猛發(fā)展,份子錢的作用功不可沒。但是,隨著時代發(fā)展,份子錢已經(jīng)逐漸不能適應時代發(fā)展的需要,且慢慢演變成為阻礙出租車行業(yè)發(fā)展的最大的攔路石。

                        長期以來,為了改變出租車行業(yè)存在的種種不良現(xiàn)象,提升出租車司機的服務意識,公眾普遍認為取消份子錢是治本之策,取消份子錢的呼聲因此日益高漲。雖然如此,取消份子錢依然遙遙無期,歸根結(jié)底,還是因為利益主體之間平等的缺省,導致權(quán)益博弈能力的分化,這也是份子錢之爭難以調(diào)和的原因所在。

                        上海以組織出租汽車駕駛員服務社的形式,試水以服務費取代份子錢或掛靠費,這一做法,將各利益主體整合在一起,打破了以往出租車行業(yè)的壟斷堅冰,意義重大。

                        值得強調(diào)的是,以服務費取代份子錢,并不是簡單地給份子錢改個名,它更大的意義在于,實現(xiàn)了出租車公司與線上平臺的融合,對出租車運營提供管理與服務,使得出租車運營規(guī)范和服務質(zhì)量不斷提升。這不僅僅是公司提供經(jīng)營服務的本義所在,也更符合社會對出租車服務的需求,符合網(wǎng)絡時代出租車行業(yè)發(fā)展的基本方向。比如,通過服務的網(wǎng)上評價,以及網(wǎng)上下單的業(yè)務控制,倒逼出租車服務提高質(zhì)量。

                        三方共建平臺,以服務費取代份子錢的改革令人期待,這打破了份子錢賴以生存的壟斷經(jīng)營體制,讓新型出租車公司在劃分市場蛋糕的過程中,有了更多的話語權(quán),有利于收入分配更加公平公正。與此同時,出租車司機的經(jīng)濟收入也與乘客體驗直接掛鉤,無疑將極大促進司機提升服務質(zhì)量,優(yōu)化乘客的乘車體驗。

                        ——湖北·木須蟲/文 趙順清/圖

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