物業(yè)和業(yè)主的死局該如何破解？新的《福建物業(yè)管理條例》征求意見稿提出，小區(qū)業(yè)主拒繳物業(yè)費，擬納入個人征信系統(tǒng)。泉州住建部門也有意向，擬讓業(yè)委會出面收取物業(yè)費，再按合約逐月支付費用給物業(yè)公司。（11月3日東南網(wǎng)）

物業(yè)管理的“先天不足”不能靠“誠信”湊

劉天竺

新的《福建物業(yè)管理條例》征求意見稿提出，小區(qū)業(yè)主拒繳物業(yè)費，擬納入個人征信系統(tǒng)。可實際上，雙方的根本矛盾并不在于“誠信”，而在于意識。最初雙方的想法都是好的，業(yè)主希望聘請的物業(yè)公司能夠管理好小區(qū)，物業(yè)公司也希望通過服務實現(xiàn)盈利。分歧出現(xiàn)在管理過程中，物業(yè)公司過于追求利潤而忽視了責任，業(yè)主過于強調權利而忘記了義務。而這些“先天不足”僅靠“誠信”約束當然不夠，法律的事還應該“法辦”。

物業(yè)公司的服務不能僅停留在紙面上，更多的則是要結合實際、制定有效的服務措施。比如將全部費用簡單的直接分攤到每戶、每平米，這其中必然會有一部分業(yè)主不滿意。應該進一步細化，分功能、分區(qū)域差別收費，盡可能的實現(xiàn)公平。業(yè)主也要建立文明公約，什么樣的情況需要向委員會反映、什么時候需要維權，這些都要達成共識。

隨著社會的發(fā)展，人們對服務水平的要求肯定是越來越高，但又不愿意支付更多的費用，如何解決需要科學設計。靠“誠信”強制維護的不一定都是健康市場。 >>>詳細

將拒繳物業(yè)費者納入征信需謹慎為之

史洪舉

為保障公民的名譽權利不受非法侵害，應慎重使用征信系統(tǒng)，不宜將征信系統(tǒng)作為一個什么都能裝的筐。當前，納入征信系統(tǒng)的信息主要包括信貸不良記錄，拒不執(zhí)行生效裁判記錄。這都是有法律法規(guī)明確授權的。而且，能夠被納入征信系統(tǒng)的不良記錄一般均經(jīng)過相關部門通過執(zhí)法程序予以確認。通俗說，這些部門與公民或企業(yè)間并非完全平等的民事法律關系，而是具有管理與被管理，規(guī)范與被規(guī)范的行政管理性質。

而繳納多少物業(yè)費，是否繳納物業(yè)費，受物業(yè)公司與業(yè)主間簽訂的合同約束。物業(yè)公司與業(yè)主是完全平等的民事法律關系，物業(yè)服務質量不高，業(yè)主拒繳物業(yè)費違反合同義務，受民事法律調整，不受具有社會管理性質的行政法律法規(guī)調整。

建立征信系統(tǒng)是現(xiàn)代社會管理的應有之意。但信用記錄作為公民或企業(yè)的第二身份，對其生產(chǎn)生活至關重要，必須謹慎對待，不能欠缺公共性基礎，缺乏上位法依據(jù)，草率地將任何信息都納入征信系統(tǒng)。否則，公民的名譽權和財產(chǎn)權將得不到有效保障，征信系統(tǒng)也會不堪負重。 >>>詳細