【通過持續(xù)的打假維權(quán),以規(guī)范網(wǎng)絡消費的野蠻生長,基本實現(xiàn)秩序與發(fā)展的同步,已形成社會共識】

又是一年“3·15”,打假維權(quán)依然是社會公眾高度關(guān)注的話題。不過,與以往不同的是,這一兩年網(wǎng)絡打假蔚成氣候,越來越為社會公眾所矚目。

就在“3·15”前夕,馬云現(xiàn)身阿里巴巴治假團隊誓師現(xiàn)場發(fā)表打假宣言:“我們不是打假阿里隊,而是打假中國隊?！瘪R云說,打假這件事要不惜一切代價,不惜一切成本去做,稱“阿里巴巴打假投入不封頂,打假進人無上限”。

馬云的“不封頂”“無上限”表態(tài),贏得了社會公眾的廣泛贊譽,卻也從客觀上表明,網(wǎng)絡打假面臨的嚴峻形勢,壯懷激烈之余不乏悲壯情緒。確實,當下,在網(wǎng)絡消費漸成公眾主流消費方式的同時,網(wǎng)購投訴也持續(xù)走高。以浙江省為例,據(jù)浙江省工商局3月14日發(fā)布的《2015年消費投訴評析報告》顯示,2015年該省網(wǎng)絡購物消費投訴達6.2萬件,同比增長148%,占全省消費投訴總量的34.5%。

浙江省如此,全國其他地區(qū)的情形也不容樂觀?？梢哉f,伴隨著網(wǎng)購消費的如火如荼,商品假冒偽劣、網(wǎng)絡詐騙、售后服務缺失等等,已經(jīng)成為困擾我國社會消費的重要問題。若不及時轉(zhuǎn)移打假方向,動員全社會的力量參與到網(wǎng)絡打假上來,不僅會嚴重制約網(wǎng)絡消費市場的發(fā)展,而且也會影響中國經(jīng)濟的起衰提振。

根據(jù)商務部此前披露的數(shù)據(jù),2015年中國網(wǎng)絡零售額預計達到4萬億元,位居世界第一。專家表示,從去年開始,消費對經(jīng)濟的貢獻率就已經(jīng)達到60%。電子商務不僅是消費增長的新引擎,而且也成為經(jīng)濟增長的新引擎。

在這樣的態(tài)勢下,通過持續(xù)的打假維權(quán),以規(guī)范網(wǎng)絡消費的野蠻生長,基本實現(xiàn)秩序與發(fā)展的同步,已形成社會共識。不然,若繼續(xù)走“先污染、后治理”的老路,必然會在浪費寶貴經(jīng)濟社會資源的同時,敗壞社會的誠信,阻滯經(jīng)濟的健康發(fā)展。

事實上,這些年來,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)認識到網(wǎng)購問題的危害性,并投入巨大人力、物力、財力用于打假。以阿里巴巴為例,過去一年,就阻擊、刪除假貨鏈接1.21億條,其線上風控系統(tǒng)已經(jīng)形成了一整套嚴密的甄別、抽檢機制。其通過大數(shù)據(jù)分析編制的假貨地圖、假名牌地下產(chǎn)業(yè)鏈,也為執(zhí)法部門線下打擊提供了精準的線索。

阿里引領(lǐng)的企業(yè)打假,不僅帶動其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與,而且正在形成政企合作的新治理模式。這也是馬云說的“打假中國隊”的底氣所在。

不過,從目前看,政府監(jiān)管層面似乎還應更進一步,真正從日常實體商業(yè)監(jiān)管轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡虛擬監(jiān)管上來。至少也應該進一步增強互聯(lián)網(wǎng)思維,轉(zhuǎn)換治理思路,強化網(wǎng)絡意識,將網(wǎng)絡打假作為社會治理的主戰(zhàn)場。

一方面,在鼓勵企業(yè)打假的同時,提高自身工作效率,將企業(yè)多年積累下來的打假經(jīng)驗納入政府治理措施中,并強化彼此合作力度,以政府大力支持為企業(yè)打假注入強勁動力。另一方面,還應該盡快改變相關(guān)法律法規(guī)滯后的局面,使打假納入法治程序,既要盡可能減少企業(yè)打假面臨的法律風險,也要向制假售假者傳遞依法嚴懲的明確信號,強化網(wǎng)絡打假的威懾力。比如,完善對于售假交易電子數(shù)據(jù)的認定標準,明確假貨半成品的界定等。

在中國經(jīng)濟仍在持續(xù)下行,消費有望成為提振經(jīng)濟重要路徑的當口,迅速改變網(wǎng)購假貨叢生的窘境,不僅關(guān)乎“互聯(lián)網(wǎng) ”的健康有序發(fā)展,而且也關(guān)乎中國經(jīng)濟能不能真正走出低迷。茲事體大,不可沒有一點緊迫感和行動力。