日前，十三屆全國人大常委會第三次會議對《電子商務(wù)法(草案)》(三審稿)進行了審議。與此前的二審稿相比，三審稿對于電子商務(wù)經(jīng)營者的定義、登記范圍、大數(shù)據(jù)殺熟等都做出了新的規(guī)定，并在多處強調(diào)了消費者權(quán)益保護。

前不久，去哪兒網(wǎng)、攜程等平臺相繼曝出利用“大數(shù)據(jù)殺熟”事件，同一商家、同一產(chǎn)品，不同的消費者卻可能面對不同的價格，甚或同一個賬號，只是換款手機，價格就存在差異。顯而易見，部分電商平臺利用技術(shù)手段，根據(jù)歷史信息數(shù)據(jù)分析，對用戶采取不同的報價，以獲得最大的收益?！按髷?shù)據(jù)殺熟”涵蓋在線差旅、在線票務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物、交通出行等多個領(lǐng)域，特別是OTA在線差旅平臺較為突出。

廣大消費者對電商平臺搞“大數(shù)據(jù)殺熟”行為非常痛恨，媒體、專家也紛紛表態(tài)，對涉事平臺予以強烈批責，督促監(jiān)管部門加強約束規(guī)范，通過立法予以禁止。此次電商法三審將“禁止大數(shù)據(jù)殺熟”納入草案，明確“向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權(quán)益。”顯示法律對消費者權(quán)益高度重視，認識到大數(shù)據(jù)技術(shù)潛藏的“殺傷力”，對消費者造成差別化待遇，破壞了市場公平秩序，以此立法予以禁止，扭轉(zhuǎn)電商平臺濫用大數(shù)據(jù)技術(shù)牟利的不當做法。

技術(shù)本身是中性的，無所謂對錯，關(guān)鍵看怎么使用，掌握在誰的手里。大數(shù)據(jù)是一項非常強大的信息技術(shù)，已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域得到全面使用，很多電商平臺都在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對用戶隱私信息、消費習慣、上網(wǎng)軌跡等進行采集，并進一步做深入挖掘分析，給用戶進行消費者畫像，從而實現(xiàn)精準營銷、個性化推薦等，以提高成交率，降低營銷成本，提升消費體驗。

由此可見，大數(shù)據(jù)技術(shù)是一項具有實用性的信息工具，如果善加利用的話，會給商家和消費者帶來很大益處，實現(xiàn)雙贏。可是，以去哪兒網(wǎng)、攜程為代表的部分電商平臺，不想法提供有價值的增值服務(wù)，卻利用“大數(shù)據(jù)殺熟”，給熟客的定價比普通客戶還高，或者看人下菜單，搞不透明消費等。

比如攜程蘋果用戶打車、訂酒店比安卓用戶貴，買機票時動態(tài)漲價，酒店評級排名失真，捆綁消費等，都明顯違背了商業(yè)規(guī)律，乃是涸澤而漁的做法，其企業(yè)價值觀出現(xiàn)偏差。而且，攜程還涉嫌濫用市場壟斷支配權(quán)，強行制定規(guī)則收取熱門酒店的保證金，導(dǎo)致平臺價格比酒店前臺價格還貴，又通過“大數(shù)據(jù)殺熟”，利用信息不對稱抬高價格，限制旅客自由選擇權(quán)利，完全屬于霸王條款。

在大數(shù)據(jù)時代，電商平臺擁有海量的用戶數(shù)據(jù)，商家可以利用信息技術(shù)給消費者提供更為便利的服務(wù)，也可藉此牟取更大的不當利益。電商平臺濫用“大數(shù)據(jù)殺熟”，對消費者造成極大傷害，可如今網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)成為日常，單憑消費者個人難以抵御平臺的侵權(quán)。而且，追逐利潤是企業(yè)的天性，依靠商業(yè)倫理道德，寄希望于企業(yè)自覺，總是不太靠譜，唯有將法律基礎(chǔ)打牢，禁止電商平臺濫用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將其限制在合理范圍之內(nèi)，保障消費者的隱私信息，維護平等消費權(quán)益，令其違法成本大幅抬升，使其得不償失。

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