“鶴唐”所在的直播平臺有一項規(guī)則：用戶在直播間花錢充值開通“艦長”后，可以獲得主播寄送的實體禮物。不久前，她在直播時收到一條系統(tǒng)提示，“有用戶每月花198元開通了‘艦長’?！毙老驳摹苞Q唐”立即為“艦長”準備了手繪賀卡、印章、掛飾等8種禮物，打包好后按照“艦長”提供的地址郵寄過去?？傻葘Ψ绞肇浐?，她竟然收到一則未成年人退款申請的通知——而這名“艦長”起初告訴“鶴唐”，其為成年人，有固定工作。（9月5日 澎湃新聞）

近年來，直播經(jīng)濟作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的一種發(fā)展方式，涉及移動端的各個領(lǐng)域。疫情之下，“網(wǎng)絡(luò)直播”更是快速發(fā)展，主播“鶴唐”在直播時頻頻被粉絲充值，隨后“鶴唐”給充值的粉絲打包了八種禮物，待收貨后卻被粉絲以未成年為理由要求退款。然而無獨有偶，這類惡意退款并不是個例，直播平臺上以未成年人為理由被要求退款的主播還有不少，甚至有主播接到的幾筆大額退款發(fā)起人是同一名未成年人。以未成年人為理由退款的背后，有多少是成年人為套取主播福利的蓄意而為，實在是細思極恐。

“未成年”不是灰產(chǎn)的依仗，《未成年保護意見》更不是灰產(chǎn)的保護傘。今年5月，《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞 加強未成年人保護的意見》整治網(wǎng)絡(luò)直播打賞行為失范問題，明確禁止未成年人參與直播打賞。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，未成年人打賞行為不具有民事法律行為效力，應該退還。這本是國家為保護未成年人所建立的保護罩，卻被“有心人”鉆了空子侵害他人權(quán)益，擾亂網(wǎng)絡(luò)直播秩序。

事實上，被盯上的不止是網(wǎng)絡(luò)直播，網(wǎng)絡(luò)游戲也沒法逃脫，現(xiàn)實中的確存在成年人利用孩子賬號充值游戲，以未成年為由要求退款。有關(guān)部門和平臺若不加以規(guī)范和管制將演變?yōu)楹w多領(lǐng)域的灰色產(chǎn)業(yè)。這類灰色“商機”通常偽裝成未成年人套取福利，再通過轉(zhuǎn)賣福利從而牟利；或是表面上協(xié)助未成年人進行退款服務(wù)，最后卻以“資料費”“預付款”等借口對未成年糾纏不休；又或是享受了游戲里的娛樂服務(wù)后想通過“未成年退款”達到白嫖的目的等。但“未成年”不是灰色產(chǎn)業(yè)的擋箭牌和保護傘，惡意退款不過是投機取巧式的一時得意。

有關(guān)部門與平臺需雙管齊下對“未成年”惡意退款的灰產(chǎn)打一套組合拳，有關(guān)部門規(guī)定好消費行為的門檻，提高和加強在平臺充值、打賞前的支付要求和身份認證，支付交易時簽訂協(xié)議確定為成年人的消費行為。平臺后臺錄入每位用戶的身份信息，限制未成年人在網(wǎng)絡(luò)的消費，從未成年的源頭遏制消費的同時也要避免一刀切，有關(guān)部門與平臺共同認真把好打賞、充值關(guān)。嚴懲利用灰產(chǎn)商機謀利的主體，提高不誠信和非法手段謀利的違法門檻，建議納入征信系統(tǒng)，在陽光地帶受大眾監(jiān)督。

“未成年”不是灰產(chǎn)的依仗，也不是未成年人逃避的借口，交易還需講求自愿和誠實的原則。除網(wǎng)絡(luò)直播中存在故意引導消費外，未成年人在網(wǎng)絡(luò)上進行的任何交易都應負責，家長更需要擔起教育和監(jiān)督的義務(wù)?！拔闯赡瓯Ｗo”不能護未成年人一輩子，就像“青少年健康系統(tǒng)”不能一直限制青少年一樣，懂得并且學會尊重他人勞動成果以及遵守交易原則是形成正確三觀的必修課。（李紅玉）