作者：章 清《光明日?qǐng)?bào)》（ 2024年07月22日 16版）

【新聞隨筆】

入境簽證政策優(yōu)化再進(jìn)一步，6日過(guò)境免簽政策再擴(kuò)大適用范圍。近日，國(guó)家移民管理局發(fā)布公告，即日起，144小時(shí)過(guò)境免簽政策擴(kuò)容3個(gè)口岸，擴(kuò)大河南、云南省內(nèi)的過(guò)境免簽政策的可停留范圍。具體而言，在河南鄭州航空口岸實(shí)施144小時(shí)過(guò)境免簽政策，停留范圍為河南省行政區(qū)域；將云南省144小時(shí)過(guò)境免簽政策停留范圍由昆明市擴(kuò)大至昆明、麗江、玉溪、普洱、楚雄、大理、西雙版納、紅河、文山等9個(gè)市（州）行政區(qū)域；新增鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)、麗江三義國(guó)際機(jī)場(chǎng)和磨憨鐵路口岸等3個(gè)口岸為144小時(shí)過(guò)境免簽政策適用口岸。

截至目前，國(guó)家移民管理局已在北京，天津，上海，河北石家莊、秦皇島，浙江杭州、寧波、溫州等地的37個(gè)口岸實(shí)施144小時(shí)過(guò)境免簽政策。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該政策在服務(wù)國(guó)家高水平對(duì)外開(kāi)放、便利中外人員往來(lái)、促進(jìn)對(duì)外交流合作等方面發(fā)揮了重要作用，下一步，國(guó)家移民管理局將不斷改進(jìn)優(yōu)化過(guò)境免簽政策，持續(xù)深入推進(jìn)移民管理局制度性開(kāi)放，以更加開(kāi)放的姿態(tài)歡迎外籍人員來(lái)華，全力服務(wù)促進(jìn)高水平開(kāi)放高質(zhì)量發(fā)展。

中國(guó)自2013年1月起實(shí)施72/144小時(shí)過(guò)境免簽政策。政策實(shí)施初期，僅在部分主要城市和口岸試行。隨著時(shí)間的推移，這項(xiàng)政策經(jīng)歷了從啟動(dòng)到擴(kuò)展再到優(yōu)化的過(guò)程，并在促進(jìn)國(guó)際交流與合作、增強(qiáng)國(guó)家形象建設(shè)、推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。7月5日，國(guó)家移民管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年上半年我國(guó)各口岸入境外國(guó)人1463.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)152.7%，其中通過(guò)免簽入境854.2萬(wàn)人次，占比52%，同比增長(zhǎng)190.1%。

“我家大門(mén)常打開(kāi)，開(kāi)放懷抱等你。擁抱過(guò)就有了默契，你會(huì)愛(ài)上這里?！?6年前，一首廣為傳唱的歌曲不僅迎來(lái)了數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的游客，也將一個(gè)開(kāi)放自信、包容友善的大國(guó)形象立了起來(lái)。對(duì)于今天的中國(guó)而言，“開(kāi)門(mén)”不再是物理空間的開(kāi)放，更是一種心態(tài)的開(kāi)放、文化的開(kāi)放。從更深遠(yuǎn)的意義而言，只有世界能“走進(jìn)”中國(guó)，中國(guó)才能更好走向世界。

旅游的本質(zhì)是服務(wù)。144小時(shí)免簽政策帶來(lái)大量游客的同時(shí)，如何保證游客的滿意度和體驗(yàn)質(zhì)量成為擴(kuò)容提質(zhì)的關(guān)鍵。為游客提供相應(yīng)的服務(wù)，滿足其生理和心理、物質(zhì)和精神的需要，在這個(gè)過(guò)程中，服務(wù)不僅創(chuàng)造了和諧的氣氛，還觸動(dòng)了情感、喚起了共鳴，使游客在接受服務(wù)的過(guò)程中感到愜意、幸福，從而樂(lè)于交流、樂(lè)于消費(fèi)。

服務(wù)意識(shí)應(yīng)當(dāng)滲透到旅游的每一個(gè)流程與細(xì)節(jié)中。有媒體報(bào)道，暑運(yùn)以來(lái)，首都機(jī)場(chǎng)國(guó)際及地區(qū)日均旅客吞吐量已經(jīng)達(dá)到4.4萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)了63%，創(chuàng)4年來(lái)新高。為方便外籍旅客輕松完成出入境流程，首都機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)設(shè)置了多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)指引，還配備了雙語(yǔ)廣播，首都機(jī)場(chǎng)服務(wù)熱線則支持英、法、德、日、韓等多語(yǔ)言問(wèn)詢服務(wù)。航站樓內(nèi)約250家重點(diǎn)商戶均布放了外籍旅客可使用的POS機(jī)，支持外籍旅客使用境外卡直接支付。航站樓內(nèi)的銀行和店鋪還配備了充足的零錢(qián)包，供商戶取現(xiàn)找零。

外國(guó)游客來(lái)中國(guó)，不僅要體驗(yàn)飲食與自然風(fēng)光，更要從歷史、文化、風(fēng)土人情中了解中國(guó)的博大與深邃。小語(yǔ)種導(dǎo)游服務(wù)是不是充足？多語(yǔ)言指示路牌是否完備？外幣兌換、信用卡和現(xiàn)金支付是否順暢？利用現(xiàn)代科技手段，在這些問(wèn)題上交出一份令人滿意的答卷，才能讓每一位外國(guó)游客感受到賓至如歸的溫暖。

（作者：章 清，系媒體評(píng)論員）