7月23日，針對(duì)辦事群眾反映的“鎮(zhèn)政府辦事大廳僅一人在崗”一事，重慶市云陽縣聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布通報(bào)稱，云陽縣堰坪鎮(zhèn)綜合服務(wù)大廳共有工作人員5名，其中1人于當(dāng)日8時(shí)20分到崗，1人公休；其余有2人于9時(shí)25分到崗，1人于9時(shí)28分到崗，3人均系遲到，已進(jìn)入問責(zé)程序。

鎮(zhèn)政府辦事大廳是連接民眾與政府的橋梁，是展示地方政府形象的一個(gè)窗口。民眾在這里尋求幫助、解決問題，期待的是高效、專業(yè)的服務(wù)。然而，當(dāng)人們面對(duì)的是一間在工作時(shí)間空蕩蕩的大廳時(shí)，失望之情可想而知。這種情景不僅影響民眾的辦事體驗(yàn)，更損害地方政府的公信力。

值得一提的是，在聯(lián)合調(diào)查發(fā)布通報(bào)前，堰坪鎮(zhèn)政府工作人員曾回應(yīng)媒體記者稱，該市民反映的情況并不屬實(shí)。據(jù)這位工作人員稱，在辦事群眾到來前，工作人員均已到崗，“因?yàn)槲覀冊(cè)卩l(xiāng)鎮(zhèn)嘛，需要經(jīng)常下村入戶。當(dāng)天，有些工作人員下村給脫貧戶核算收入去了，還有一些工作人員在其他部室辦公。”然而隨著當(dāng)前通報(bào)出爐，這位工作人員被狠狠打了臉。因?yàn)橥▓?bào)明確地給出了“遲到”的定性，而未提及“下村入戶”的情況。

據(jù)報(bào)道，當(dāng)?shù)卣块T的辦公時(shí)間是早上8點(diǎn)30分至中午12點(diǎn)。換言之，除1人公休外，當(dāng)天有3名工作人員遲到了近一個(gè)小時(shí)，辦事群眾反映的情況屬實(shí)。相比遲到行為，之前工作人員公然扯謊、狡辯的行為同樣值得深思和追究。

遲到早退，表面上看是個(gè)人時(shí)間觀念的問題，實(shí)質(zhì)上卻反映了涉事部門工作作風(fēng)松懈和服務(wù)意識(shí)淡薄的問題。政府辦事大廳的工作人員要樹立窗口意識(shí)、形象意識(shí)，因?yàn)閷?duì)于公職人員而言，準(zhǔn)時(shí)到崗不僅是基本的職業(yè)操守，更是對(duì)公眾責(zé)任的尊重。

云陽縣對(duì)此事的處理，重申了紀(jì)律和常識(shí)——遲到早退不是小事、不可小視。問責(zé)只是第一步，更重要的是從根本上解決問題。地方政府部門應(yīng)以此為契機(jī)，深入反思工作中存在的不足，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提升服務(wù)意識(shí)，從根本上改變作風(fēng)，讓群眾真正感受到政府服務(wù)的高效和周到。

現(xiàn)實(shí)中，類似問題并非個(gè)案。前不久，遼寧省丹東市元寶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員“集體提前離崗就餐”事件，就曾引發(fā)一場(chǎng)軒然大波。事后，當(dāng)?shù)匮杆俳槿胝{(diào)查，并啟動(dòng)問責(zé)程序。如今，相似的一幕重現(xiàn)又再次敲響警鐘——服務(wù)群眾無小事，唯有從細(xì)微處著手，從實(shí)處著力，才能確保政務(wù)服務(wù)始終貼近民心，讓群眾滿意。（陳廣江）