應對政府及官員拓展溝通渠道

面對輿情環(huán)境的改變，政府及官員與群眾之間的關系也有所改變，在新的社會輿情環(huán)境下，政府又該如何應對呢？

藍皮書建議：政府應該加強輿情信息的監(jiān)測與分析，提升輿情的預警與研判能力；轉(zhuǎn)變輿情管理觀念，合作而非對抗；提升運用新媒體的能力，拓寬信息傳播渠道；完善輿情的利益協(xié)調(diào)機制，注重與受害方的溝通；提高議題管理能力，有效引導輿論；重視社會輿情熱點事件之后的形象修復與管理。

記者了解到，政府部門在應對社會輿情事件的時候，已經(jīng)有了一些嘗試，比如人民網(wǎng)推出“直通中南海 中央領導人和中央機構留言板”，湖北省建立基層輿情信息直報點等。

根據(jù)藍皮書所做的統(tǒng)計，到目前為止，中國已開通并認證的政府機構有1300多個，其中公安微博692個，政府機構216個，官員426個。

與開通政府微博相對應的，是各級地方政府在網(wǎng)絡上與群眾進行互動，7月5日，廣東省委書記汪洋與網(wǎng)友在線交流，引發(fā)了一輪“網(wǎng)絡問政”的輿論熱潮。