??? 醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)是聯(lián)系群眾最緊密、服務(wù)群眾最直接的窗口行業(yè)之一。在全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，衛(wèi)生部引導(dǎo)黨組織和黨員帶頭落實(shí)醫(yī)改任務(wù)，提高服務(wù)水平，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，做好健康衛(wèi)士，擦亮健康之窗，切實(shí)讓人民群眾共享醫(yī)改帶來的實(shí)惠。

????改善醫(yī)療服務(wù)

????醫(yī)院掛號和收費(fèi)窗口前那長長地隊(duì)伍、久久的等候，常令人望而興嘆。記者近日在北京中日友好醫(yī)院看到，新啟用的掛號大廳設(shè)有開放式建卡處和１８個(gè)掛號窗口，而原掛號大廳窗口全部用于收費(fèi)，患者在門診高峰期間掛號交費(fèi)排隊(duì)的等候時(shí)間縮短了三分之二。掛號大廳隨處可見黨團(tuán)員志愿者的身影，他們每天為患者輪流導(dǎo)診，并義務(wù)解讀檢驗(yàn)報(bào)告單等。為保證患者就醫(yī)不受停車位困擾，醫(yī)院將院內(nèi)４００多個(gè)職工停車位全部讓給患者及家屬。醫(yī)院實(shí)行“３６５天無假日門診”、“無假日檢查”和“無假日手術(shù)”，全年節(jié)假日門診就診患者達(dá)３０萬人次，相當(dāng)于一個(gè)二級醫(yī)院一年的門診量。

????據(jù)了解，為改善醫(yī)療服務(wù)，緩解人民群眾“看病難”問題，北京等地的三級醫(yī)院廣泛開展便民門診服務(wù)，開展雙休日及節(jié)假日門診，充實(shí)門診力量，延長門診時(shí)間。全國１２００所三級醫(yī)院實(shí)行多種方式預(yù)約診療。通過預(yù)約掛號，合理安排門、急診服務(wù)，簡化門、急診和入、出院服務(wù)流程，推行“先診療，后結(jié)算”模式，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高，想方設(shè)法方便患者就醫(yī)。

????全國３８００多所醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，通過同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用；各地廣泛開展的“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，讓醫(yī)患關(guān)系更和諧；“送醫(yī)、送藥、送健康”活動以及各項(xiàng)幫扶工作，切實(shí)為群眾就醫(yī)提供貼心服務(wù)。