派出所沒有的電話，付姐有
“輕輕敲門，微笑入戶；認(rèn)真抄表，準(zhǔn)確報(bào)數(shù)；收款找錢，唱收唱付；查表收費(fèi)，不分親疏；整個(gè)過程，體現(xiàn)服務(wù)；收費(fèi)完畢，道謝退出。”經(jīng)過多年的積累，付玉玲把自己20年來平凡崗位上敬業(yè)工作的心得寫成了《漫漫收費(fèi)路拳拳敬業(yè)心》，作為交流材料在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行推廣與交流，并編成順口溜，即“付玉玲文明服務(wù)48字入戶工作程序”，并把它作為自己工作的行為規(guī)范。
在輕輕敲門時(shí)，她特別注意“特殊”住戶，即有心臟病的病人和生小孩的住戶。同心樓社區(qū)的趙玉梅剛剛生了小孩，付玉玲知道后，為了保證母女休息，她提前在趙家門上留了一個(gè)“安民告示”，告訴趙女士幾日幾時(shí)到此收費(fèi)，請她做好準(zhǔn)備，果然在趙女士休產(chǎn)假的幾個(gè)月里，她如約準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，并輕輕敲門，讓趙女士感動(dòng)不已。
春風(fēng)里社區(qū)的王亦梅大娘是位聾啞老人，付玉玲堅(jiān)持手邊放一個(gè)“草稿本”，用手勢和筆寫下應(yīng)交的費(fèi)用，做到“準(zhǔn)確報(bào)數(shù)，唱收唱付”，讓這樣的“特殊”住戶一目了然。付玉玲的服務(wù)方便了與住戶的溝通和交流，受到大家的贊揚(yáng)，當(dāng)記者采訪這位聾啞大娘時(shí)，她激動(dòng)地拍拍記者的肩膀，用手指指付玉玲，又把手放在自己的胸口上，豎起自己的大拇指，連“聲”稱贊。
無論路過哪里的房屋中介，付玉玲都會(huì)仔細(xì)看看有沒有她管片里的房子。如果有，就會(huì)留心自己是否有這家住戶的電話。紅橋區(qū)福源里的一戶人家將房子租給了別人，有一次租戶忘記關(guān)緊水龍頭，造成下水道堵塞，污水跑冒。當(dāng)時(shí)居委會(huì)和鄰居都沒有房主和租戶的電話，連派出所也沒有登記備案。正當(dāng)大家一籌莫展時(shí)，居委會(huì)主任想起了付玉玲：“派出所沒有的電話，付姐有！”
當(dāng)時(shí)正吃午飯的付玉玲得知情況后二話沒說，立刻翻看電話簿，果然找到了房主電話，“看到我的努力讓居民的生活恢復(fù)正常，比吃了山珍海味還舒服。”付玉玲說。
- 2011-10-26年輕妻子夜生活豐富 六旬丈夫無奈起訴離婚
