短期成本與長期利益
“我們家請(qǐng)的阿姨每天早八點(diǎn)來晚五點(diǎn)走，主要負(fù)責(zé)帶兩歲的孩子在小區(qū)玩玩，幫著洗洗衣服什么的，中午孩子睡覺兩三個(gè)小時(shí)她也可以休息一下，每月2600元，還經(jīng)常抱怨太少了。要是實(shí)行了員工制，還不更貴？”問及對(duì)家政行業(yè)試行員工制的看法，北京的馬超女士第一反應(yīng)是會(huì)不會(huì)漲價(jià)。
的確，有不少雇主會(huì)擔(dān)憂，對(duì)于現(xiàn)在動(dòng)輒月收入數(shù)千元的保姆和月嫂來說，幾百元的保險(xiǎn)費(fèi)用不算是“大數(shù)”，是否會(huì)有家政企業(yè)以此為由，抬高家政人員價(jià)格呢？
對(duì)此，北京市人力資源和社會(huì)保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人日前在做客城市管理廣播時(shí)表示，雇主擔(dān)心的問題在員工制的家政服務(wù)企業(yè)不會(huì)存在，因?yàn)楣椭魇且推髽I(yè)簽訂合同后，由企業(yè)發(fā)給保姆、月嫂工資，而不再是雇主直接發(fā)放，所以雇主和企業(yè)談了多少，就是多少錢，企業(yè)不能隨意抬價(jià)。即便保姆或月嫂在職期間，身價(jià)隨著能力的提高有所增長，要求漲價(jià)，也必須是企業(yè)“自掏腰包”，這部分錢不能攤在雇主頭上。
一間租來的小門面，幾把長椅，就是全部“家當(dāng)”，這是不少家政公司的存在狀態(tài)，這種公司只提供中介平臺(tái)，不負(fù)責(zé)培訓(xùn)，不承擔(dān)事故連帶責(zé)任?！皬谋砻婵矗薪楹孟褚?guī)避了很多責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，但從長遠(yuǎn)看，是不利于發(fā)展的。消費(fèi)者的眼睛是雪亮的。一味地規(guī)避責(zé)任，服務(wù)質(zhì)量跟不上去，終究會(huì)被市場淘汰的?！北本┐葠奂勿B(yǎng)老服務(wù)有限公司東環(huán)營業(yè)所經(jīng)理?xiàng)盍衷诮邮苡浾卟稍L時(shí)表示。
據(jù)楊林介紹，北京慈愛嘉養(yǎng)老服務(wù)有限公司自去年6月成立以來，一直在走員工制管理的道路，“前期投入非常大，但我們認(rèn)為這是值得的。要想走品牌化發(fā)展道路，就必須堅(jiān)持員工制管理?！睏盍终f。
針對(duì)家政服務(wù)人員存在的責(zé)任心不強(qiáng)等問題，楊林表示，究其原因還是管理不規(guī)范。如果公司在招人時(shí)就與員工嚴(yán)格簽訂勞動(dòng)合同，一旦出現(xiàn)無故曠工之類的情況，公司就可以依照勞動(dòng)合同對(duì)員工進(jìn)行管理?！皠趧?dòng)合同對(duì)公司和家政服務(wù)人員都有約束，在這種約束中，兩者得以不斷優(yōu)化，雙方都能取得更好的發(fā)展。”楊林說。
黃詩軍也表示，一個(gè)企業(yè)要做大做強(qiáng)，必須走員工化之路，只有員工化，才能留住員工，培養(yǎng)出優(yōu)秀員工，才能做品牌，才能實(shí)現(xiàn)“品牌、價(jià)格、價(jià)值”三位一體，才能真正把“出賣勞力”式的服務(wù)，變成“提供服務(wù)”式的服務(wù)，才能真正實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的有保障的家政服務(wù)。
北京家政行業(yè)一直存在流動(dòng)性強(qiáng)的問題，逢年過節(jié)常出現(xiàn)“用工荒”。楊林認(rèn)為，員工制管理有助于保證家政從業(yè)人員的整體隊(duì)伍穩(wěn)定，減少流動(dòng)性，從而減少雇主頻繁更換服務(wù)人員的不便，并在一定程度上避免“用工荒”的現(xiàn)象發(fā)生。
