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前不久一個(gè)公休日的晚上，撫順市婦聯(lián)機(jī)關(guān)干部張璐的手機(jī)響了起來(lái)。按下接聽鍵，電話里傳來(lái)一名婦女的哭訴聲：“你是婦聯(lián)干部吧，我有苦處向你反映，你要給我做主??！”“這位大姐您慢慢說(shuō)，我會(huì)幫您的”……

現(xiàn)今，在遼寧省撫順市，像張璐這樣兜里揣著維權(quán)熱線手機(jī)的婦聯(lián)干部有103名，為撫順的婦女提供全天候的幫助和服務(wù)。

維權(quán)熱線與婦聯(lián)干部的手機(jī)鏈接

“維權(quán)是婦聯(lián)的天職。我們婦聯(lián)干部要把維權(quán)熱線當(dāng)作與婦女聯(lián)系的親情線、回應(yīng)婦女需求的感情線、做好維權(quán)工作的生命線，耐心傾聽婦女姐妹呼聲，熱心解答婦女姐妹咨詢，誠(chéng)心解決婦女姐妹的困難?！闭劶皳犴樖袐D聯(lián)維權(quán)熱線，該市婦聯(lián)主席王玉霜如是定位。

2008年，撫順市婦聯(lián)開通了12338婦女維權(quán)熱線，并實(shí)行婦聯(lián)主席定期上線、婦聯(lián)干部隨時(shí)接線、邀請(qǐng)律師做客熱線，婦女群眾足不出戶便得到法律咨詢、維權(quán)服務(wù)。熱線運(yùn)作一年后，撫順市婦聯(lián)又將熱線延伸到8個(gè)縣區(qū)。去年，又繼續(xù)拓寬維權(quán)渠道，將熱線向85個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸。然而，熱線運(yùn)行一段時(shí)間后，一些問題和難度顯現(xiàn)出來(lái)，比如：基層?jì)D聯(lián)干部兼職較多，下基層調(diào)研活動(dòng)較頻，使得婦女的來(lái)電不能及時(shí)接聽，婦女的疑惑不能及時(shí)解釋，婦女的難處不能及時(shí)傾聽。

面對(duì)這些情況，撫順市婦聯(lián)積極探索維權(quán)新路，協(xié)調(diào)聯(lián)通公司，將維權(quán)熱線與婦聯(lián)干部的手機(jī)鏈接，保證婦聯(lián)干部在第一時(shí)間接聽婦女的來(lái)電、傾聽婦女的投訴、理順?gòu)D女的情緒、解答婦女的咨詢，及時(shí)化解矛盾和糾紛。去年10月19日，在撫順市婦女兒童維權(quán)工作會(huì)議上，全市103名鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣（區(qū)）婦聯(lián)主席和撫順市婦聯(lián)中層以上干部配備的熱線手機(jī)同時(shí)啟動(dòng)。由此，揣在婦聯(lián)干部兜里的小小手機(jī)便構(gòu)建了覆蓋城鄉(xiāng)的維權(quán)熱線網(wǎng)絡(luò)，為婦女群眾送去了“娘家人”更便捷、更及時(shí)、更暖心的維權(quán)服務(wù)，標(biāo)志著撫順?gòu)D聯(lián)干部將把維權(quán)熱線帶在身上，實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)。