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在旅客川流不息的北京火車站大廳里，李素萍正用對(duì)講機(jī)有條不紊地指揮，幾個(gè)20歲出頭的年輕姑娘推著輪椅一趟接一趟奔走于候車室與站臺(tái)之間接送旅客。這便是以勞動(dòng)模范李素萍名字命名的“素萍服務(wù)組”的工作場(chǎng)景。 “素萍服務(wù)組”現(xiàn)有成員9名，是北京火車站專門為老、幼、病、殘、孕等“重點(diǎn)旅客”提供24小時(shí)免費(fèi)接送服務(wù)的工作組。送一趟乘客，來(lái)回得走兩三公里，一個(gè)人每天要推著輪椅走上25公里左右。而在春運(yùn)高峰時(shí)，全班每天接送重點(diǎn)旅客100余人次。面對(duì)嘈雜的候車環(huán)境和繁瑣的接送工作，她們總能給予每一位乘客燦爛的微笑和貼心的服務(wù)。“每次看到旅客滿意的笑容時(shí)，一切的付出都值了。” “素萍服務(wù)組”成員陶志婷說(shuō)。春運(yùn)期間，北京站啟動(dòng)了停售站臺(tái)票的措施。這樣一來(lái)，很多沒(méi)有家人陪伴的重點(diǎn)旅客就只能依賴她們，素萍服務(wù)組也就更忙了。一次次接送，一個(gè)個(gè)微笑，一聲聲問(wèn)候，這群80、90后美麗姑娘們成為春運(yùn)大潮中一道亮麗的風(fēng)景。新華社發(fā)（萬(wàn)象攝）