為擁有一雙自然的雙眼皮，前后歷經(jīng)4次手術(shù)，仍無法達到預(yù)期的效果——劉女士以醫(yī)療服務(wù)合同糾紛為由，將某美容門診部訴至法院，要求退費并賠償。日前，北京市海淀區(qū)人民法院審結(jié)了此案。 劉女士訴稱，2014年在一家美容院做了外雙眼皮手術(shù)，但因為想調(diào)整雙眼皮形態(tài)，在術(shù)后5個月前往被告的美容門診部咨詢，表示想調(diào)整為內(nèi)雙眼皮，同時將后眼角向下移。之后，劉女士與美容門診部簽訂協(xié)議，于2014年11月在該美容門診部做了重瞼修正手術(shù)（調(diào)整為內(nèi)雙眼皮），于同年12月做了下瞼下置手術(shù)（下眼袋矯正術(shù)）。但劉女士認(rèn)為術(shù)后效果不理想，沒有變成內(nèi)雙眼皮，眼尾也沒有達到向下調(diào)整的效果，同時術(shù)后半個月內(nèi)出現(xiàn)了眼睛紅腫的現(xiàn)象。 2015年3月，劉女士再次來到該美容門診部做了矯正手術(shù)，以期讓雙眼皮更窄一些，但是效果仍未達到。 劉女士認(rèn)為美容門診部的手術(shù)沒有達到合同約定的效果，將美容門診部訴至法院，要求其返還重瞼修正手術(shù)及下瞼下置手術(shù)的費用，并賠償精神損害撫慰金1萬元。 美容門診部辯稱，其沒有任何違約和侵權(quán)行為，且?guī)状问中g(shù)術(shù)前均已經(jīng)盡到了內(nèi)容告知和風(fēng)險提示義務(wù)，劉女士也對此簽字確認(rèn)。此類美容手術(shù)的恢復(fù)期為6~9個月，對于劉女士頻繁地進行調(diào)型及矯正手術(shù)行為，其已經(jīng)盡到多次提醒、提示后果的義務(wù)。劉女士作為成年人，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。故不同意劉女士的所有訴訟請求。 庭審中，經(jīng)法院向劉女士釋明，劉女士將案由變更為醫(yī)療損害責(zé)任糾紛，并明確美容門診部手術(shù)過程沒問題，但手術(shù)方式有過錯，其前往該美容門診部是想將雙眼皮的眼線包起來，變成內(nèi)雙。美容門診部的過錯在于其沒有明確告知劉女士手術(shù)內(nèi)容及手術(shù)流程，侵犯了其知情權(quán)。法院向劉女士釋明其舉證責(zé)任后，劉女士撤回了本次起訴。 □ 法官釋法 醫(yī)療美容系運用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷或侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法，對人的容貌和人體各部位形態(tài)進行修復(fù)與再塑。以開展醫(yī)療美容診療業(yè)務(wù)為主的美容醫(yī)療機構(gòu)，必須經(jīng)衛(wèi)生行政部門登記注冊并獲得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》后方可開展執(zhí)業(yè)活動。建議大家在選擇美容診療業(yè)務(wù)之前，核實美容醫(yī)療機構(gòu)的相關(guān)證照。 海淀法院法官表示，如果因美容醫(yī)療行為產(chǎn)生糾紛，則可以選擇通過違約之訴或侵權(quán)之訴進行維權(quán)。若以醫(yī)療服務(wù)合同糾紛主張美容醫(yī)療機構(gòu)違約，則需要舉證證明雙方存在合同關(guān)系及醫(yī)療美容機構(gòu)存在違約行為。若以醫(yī)療損害責(zé)任糾紛主張美容醫(yī)療機構(gòu)侵權(quán)，則需舉證證明醫(yī)療美容機構(gòu)診療行為有過錯、存在醫(yī)療損害結(jié)果、上述過錯與損害結(jié)果有因果關(guān)系。 法官提醒社會公眾，因醫(yī)療美容多以美化外貌、形體為主要目的，故此類案件中存在醫(yī)療損害結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)不明晰的問題。如在本案中涉及的“雙眼皮的寬窄，眼角的開合大小和方向”問題，雙方就有不同的標(biāo)準(zhǔn)，且一般的醫(yī)療美容合同中也不會對此詳細(xì)約定。同時，美容醫(yī)療糾紛中，要確定美容醫(yī)療方存在過錯主要依賴鑒定機構(gòu)的專業(yè)鑒定，而非任何一方的主觀認(rèn)定，加上醫(yī)療合同一般會寫明手術(shù)風(fēng)險，紅腫、發(fā)炎屬于術(shù)后恢復(fù)期內(nèi)典型情況，故美容醫(yī)療糾紛案件呈現(xiàn)維權(quán)風(fēng)險大、訴訟成本高的特點。 |
