東南網(wǎng)4月24日訊（本網(wǎng)記者 盧金福）隨著“五一”假期消費(fèi)旅游旺季日益臨近，福建各地賓館住宿、飯店餐飲、交通運(yùn)輸、旅游景點(diǎn)景區(qū)等需求量大幅增加，福建多地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消協(xié)會(huì)等向各相關(guān)經(jīng)營(yíng)者發(fā)出提醒告誡，發(fā)布相關(guān)消費(fèi)提示，以營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 做好明碼標(biāo)價(jià) 不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用 近日，福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布規(guī)范經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為提醒告誡書(shū)，要求全市各相關(guān)經(jīng)營(yíng)者執(zhí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的，要嚴(yán)格按照政府制定的標(biāo)準(zhǔn)和政策執(zhí)行。執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的，要遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則，用好自主定價(jià)權(quán)，為廣大消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品和服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序和公眾利益。各旅游景區(qū)景點(diǎn)要嚴(yán)格落實(shí)門(mén)票價(jià)格及優(yōu)惠政策，并在顯著位置做好價(jià)格收費(fèi)公示，嚴(yán)禁通過(guò)各種違規(guī)形式變相提高門(mén)票價(jià)格。 各相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品和服務(wù)、行業(yè)、區(qū)域等特點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示商品、服務(wù)價(jià)格，切實(shí)做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確、字跡清晰、貨簽對(duì)位、標(biāo)示醒目。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易。各相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)做到開(kāi)誠(chéng)布公、貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺、信守承諾。 根據(jù)《價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處5000元以下的罰款；有價(jià)格欺詐行為的，最高可處50萬(wàn)元罰款；對(duì)捏造、散布漲價(jià)信息，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序的，最高可處300萬(wàn)元的罰款。 福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局要求，全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)要加大對(duì)賓館酒店、飯店餐飲、交通運(yùn)輸、景點(diǎn)景區(qū)、停車(chē)場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格監(jiān)督檢查和巡查力度、頻次。對(duì)經(jīng)提醒告誡仍然不整改的經(jīng)營(yíng)者，將依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)嚴(yán)肅處理。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的價(jià)格違法行為，依法從快從嚴(yán)從重處罰，并通過(guò)新聞媒體公開(kāi)曝光。歡迎廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法行為，請(qǐng)保存好相關(guān)證據(jù)及時(shí)撥打“12345”“12315”進(jìn)行投訴舉報(bào)。 4月21日，泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局與鯉城、豐澤、洛江三個(gè)區(qū)的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)“規(guī)范住宿業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為約談會(huì)”。會(huì)上，市、區(qū)兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)就如何規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為有針對(duì)性地進(jìn)行行政指導(dǎo)與提醒告誡，要求住宿經(jīng)營(yíng)主體從“增強(qiáng)誠(chéng)信守法意識(shí)、嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格行為、嚴(yán)格落實(shí)食品質(zhì)量安全、嚴(yán)格規(guī)范廣告宣傳用語(yǔ)、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任、自覺(jué)保障消費(fèi)者合法權(quán)益”等方面嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。 漳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局23日發(fā)布了規(guī)范節(jié)日期間旅游市場(chǎng)價(jià)格行為的提醒告誡書(shū)，同樣要求各經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)單位銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)時(shí)，要嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，旅游景區(qū)景點(diǎn)必須在售票處醒目位置設(shè)立收費(fèi)公示牌，公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、投訴電話(huà)等，各酒店旅館、民宿行業(yè)經(jīng)營(yíng)者要自覺(jué)依法明碼標(biāo)價(jià)等等。 21日，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還召開(kāi)住宿業(yè)價(jià)格上漲異動(dòng)經(jīng)營(yíng)者約談提醒會(huì)，約談實(shí)驗(yàn)區(qū)住宿業(yè)近期價(jià)格上漲異動(dòng)較為嚴(yán)重的酒店、民宿相關(guān)負(fù)責(zé)人。不久前，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)行為提醒告誡會(huì)。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各酒店、民宿要加強(qiáng)價(jià)格自律，不得收取明碼標(biāo)價(jià)以外的費(fèi)用，不得以牟取暴利為目的大幅度提高住宿價(jià)格、哄抬物價(jià)，不得在線上平臺(tái)訂單成功的情況下單方面毀約。 理性對(duì)待優(yōu)惠活動(dòng) 明辨陷阱及時(shí)維權(quán) 23日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“五一”消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在假期出行、購(gòu)物時(shí)秉持安全第一的原則，踐行綠色消費(fèi)的理念，維護(hù)自身享有的權(quán)利。消費(fèi)者在面對(duì)各種商品時(shí)，要擦亮雙眼，謹(jǐn)防陷阱。如果跟團(tuán)旅行和進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)，一定要對(duì)服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)等合同條款嚴(yán)格審查，明確違約責(zé)任，簽訂書(shū)面合同。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者服務(wù)后，要注意索要并留存消費(fèi)憑證，同時(shí)還可以對(duì)商品宣傳廣告、聊天記錄、支付記錄進(jìn)行截圖保留，在遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，及時(shí)維護(hù)自身權(quán)益。 福建部分地方也發(fā)布了消費(fèi)提示。23日，泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市消委會(huì)發(fā)布“五一”小長(zhǎng)假消費(fèi)提示：消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，應(yīng)選擇信譽(yù)好、知名度高、售后保障優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物平臺(tái)，同時(shí)注意查看商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)信息。挑選商品時(shí)，最好貨比三家，選擇適合自己的商品。消費(fèi)過(guò)程應(yīng)在平臺(tái)監(jiān)督下進(jìn)行，避免通過(guò)第三方支付貨款，對(duì)不明客服發(fā)送的網(wǎng)絡(luò)鏈接，不輕信、不點(diǎn)擊。每逢節(jié)假日各類(lèi)商家就紛紛推出促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)者要理性對(duì)待琳瑯滿(mǎn)目的優(yōu)惠活動(dòng)。一是要留意促銷(xiāo)規(guī)則、適用范圍、活動(dòng)時(shí)限等約束條件，做到謹(jǐn)慎消費(fèi)，避開(kāi)陷阱；二是要對(duì)比價(jià)格走勢(shì)，謹(jǐn)防商家“先升后降”的虛假打折促銷(xiāo)活動(dòng)；三是要甄別真假，謹(jǐn)防商家借打折促銷(xiāo)之機(jī)以假充真，以次充好。 消費(fèi)者外出就餐時(shí)選擇證照齊全、環(huán)境整潔、餐飲服務(wù)量化分級(jí)評(píng)定等級(jí)較高特別是實(shí)施“明廚亮灶”的商家消費(fèi)，不要光顧無(wú)證照的餐飲店；樹(shù)立健康飲食觀念，提高自我保護(hù)意識(shí)，不接觸、不購(gòu)買(mǎi)、不食用野生動(dòng)物。適量點(diǎn)餐，就餐時(shí)不暴飲暴食，注意葷素搭配、平衡膳食，慎重選擇食物。小長(zhǎng)假期間有外出旅游計(jì)劃的消費(fèi)者在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店時(shí)，要注意先了解商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)信息，選擇證照齊全、信譽(yù)良好的酒店或民宿，同時(shí)對(duì)比節(jié)假日期間與平常的住宿價(jià)格走勢(shì)，提高警惕，辨識(shí)商家虛假宣傳等不法行為，做到理性消費(fèi)。消費(fèi)者要注意收集和保存相關(guān)消費(fèi)憑證，線下消費(fèi)應(yīng)及時(shí)向商家索取并妥善保管購(gòu)物發(fā)票、小票，網(wǎng)購(gòu)則應(yīng)注意留存電子交易記錄等有效憑證，以便在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)有據(jù)可依。 消費(fèi)者在遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，要及時(shí)聯(lián)系商家協(xié)商處理，無(wú)法協(xié)商的，可撥打12315熱線進(jìn)行投訴或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)“全國(guó)12315平臺(tái)”網(wǎng)站（網(wǎng)址：www.12315.cn）、“12315”手機(jī)APP、微信、支付寶以及百度小程序“12315”進(jìn)行投訴。 福州市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會(huì)、福州市旅游協(xié)會(huì)共同向全市文旅行業(yè)從業(yè)者發(fā)出倡議，要建立健全投訴處理機(jī)制和回訪制度，及時(shí)收集游客的意見(jiàn)和反饋，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。積極配合有關(guān)部門(mén)及時(shí)妥善處理市民游客投訴，配合各級(jí)行政部門(mén)做好節(jié)日市場(chǎng)的日常管理和執(zhí)法檢查，共同營(yíng)造規(guī)范有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升文旅、餐飲行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。 |