“不是北歐去不起，只是因為東北更有性價比。”新年伊始，黑龍江哈爾濱屢登熱搜、火爆全網(wǎng)，各地游客涌入冰城，體驗獨特的冰雪之旅。數(shù)據(jù)顯示，元旦假日期間，當(dāng)?shù)乩塾嫿哟慰?04.79萬人次，旅游總收入為59.14億元，雙雙達到歷史峰值。 無獨有偶。去年，工業(yè)城市山東淄博憑借“烤爐+小餅+小蔥蘸料”的本地?zé)臼艿綇V泛關(guān)注，線上全平臺話題瀏覽量破百億，慕名而去的游客絡(luò)繹不絕。此外，貴州黔西南州也因舉辦草根籃球比賽，成功從體育圈向文旅圈破圈，成為當(dāng)年的網(wǎng)紅城市之一。 縱觀這些城市樣本，爆火似乎只因“偶然”?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，話題意味著注意力，注意力則是一種經(jīng)濟。旅游不再是游客深思熟慮后的“到此一游”，誰能在社交媒體造梗玩梗并引爆話題，誰就能激發(fā)大家“說走就走”的熱情，甚至能夠讓一座原本默默無聞的城市在裂變級傳播中擁有巨大吸引力。顯然，無論是“進淄趕烤”“村BA”，還是“南方小土豆”“砂糖橘殿下”，都具備足夠的話題性。 不過，“偶然”背后更有“必然”。穩(wěn)穩(wěn)接住這潑天富貴，離不開優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以淄博為例，當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)加開燒烤高鐵專列、制作暖心燒烤地圖，部分機關(guān)事業(yè)單位免費開放停車場、廁所，商家誠信招待、加量不加價，本地居民自發(fā)提供免費接送、住宿服務(wù)，全市上下拿出了滿分的熱情和服務(wù)。同樣的，哈爾濱為了方便游客出行延長公交和地鐵運營時間，建立溫暖驛站，特別是把凍梨切片精致擺盤、在知名景點掛上人造月亮等“寵溺”操作，不僅讓本地人直呼陌生，也讓游客感受到了東北人的真摯和熱情。 看似偶然的出圈，歸根結(jié)底是以心換心帶來的雙向奔赴——政府貼心、商家誠心、市民熱心，用誠意在細(xì)節(jié)上打動游客，才能構(gòu)成他們與城市的溫情記憶，最終形成綿延不絕的獨特魅力。以游客思維換位思考，讓游客感到舒適和被尊重，才是精準(zhǔn)把握這波流量的終極密碼，從而有的放矢地加快出圈速度。 一座城市爆紅，好處不言而喻。旅游業(yè)復(fù)蘇，勢必帶動交通、餐飲、住宿等各行各業(yè)消費，并惠及每一名從業(yè)者。但也要意識到，燒烤和冰雪旅游都是“季節(jié)限定”，過了當(dāng)季，熱度不可避免地會降低。如何把“流量”化為“留量”、讓“網(wǎng)紅”成為“長紅”，是不得不回答的現(xiàn)實問題。各地除了真誠待客之外，更要致力于挖掘整合盤活本地旅游資源。比如，淄博歷史上是齊文化發(fā)源地，如今也是有名的“陶瓷之都”“絲綢之鄉(xiāng)”，是否可以把傳統(tǒng)文化融入工業(yè)旅游？哈爾濱的圣索菲亞教堂、中央大街等建筑街區(qū)以及鄂倫春族馴鹿表演等名聲在外，能否讓這些包含世界的和民族的異域風(fēng)情持續(xù)出圈？只有真正做到人無我有、人有我優(yōu)，才能形成城市的獨特競爭力，從而在競爭激烈的旅游市場中坐穩(wěn)一席之地。 |